近年来，旬阳县学生在学生资助工作中大力实施“三化”管理，争创优质服务，让党的教育惠民政策落到实处，惠泽贫困家庭学生。
——政策宣传广泛化，提高知晓率。 一是通过学校开展专题讲座，宣传生源地信用助学贷款等有关助学政策;二是通过网络平台、设立热线电话，加大宣传力度;三是通过印发宣传单、宣传手册，扩大宣传面;四是通过QQ群加大各项资助政策宣传力度;五是办公室按排专人现场答疑解惑，为贫困学生及家长耐心讲解有关助学政策及办理程序。通过广泛化的宣传创设了良好的舆论氛围，有效提高了广大群众对各项资助工作的知晓度和满意率。
——操作程序规范化，严格流程操作。 制订严格流程和工作程序，一切按照制度和流程操作，确保资助工作程序规范化。先后制订资助中心岗位工作人员工作制度和工作职责;完善和转发《学前一年教育助学金管理办法》《普通高中国家助学金管理暂行办法》《中等职业学校国家助学金管理暂行办法》《中等职业学校农村家庭经济困难学生和涉农专业学生免学费工作的实施意见》《义务教育贫困寄宿生生活费管理办法》;制订和下发《国家开发银行生源地信用助学贷款办理流程》和《贫困寄宿学生生活补助资金(助学金)申办流程图》。通过各项制度制定和实施，从而确保各项工作规范性。
——服务态度人性化，提供优质服务。 把“学生放心、家长满意”作为学生资助工作基本要求，想方设法为学生和家长提供优质便捷人性化服务。一是严格工作人员纪律和要求，开展争创先进工作人员活动，在服务中要求做到在耐心、细致、热情、高效。二是实施节假日不休息制度，方便学生和家长咨询办理有关业务你。三是尽量简化工作程序，开辟多渠道还贷款模式，不让家长跑冤枉路，确保群众满意。（文/刘铭杰）
（责任编辑：徐绒绒）
