千阳县工商局以“三个一”擦亮消费维权窗口

为进一步拓宽消费维权工作渠道，努力提升消费维权工作效能。今年以来，千阳县工商局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以“三个一”擦亮消费维权窗口，着力解决群众反映强烈突出问题，提升百姓的满意度和认可度。 一是第一时间受理。 安排专职人员负责接听投诉电话、接待投诉人员、接收12315平台分派的消费者投诉事项，全面提高投诉了受理时效； 二是第一时间处理。 严格按照网格化监管模式，由日常巡查监管人员调处一般性投诉，遇有违法违规行为，及时交经济检查部门立案调查； 三是第一时间回复。 调解结束后迅速将结果反馈给消费者，擦亮了工商部门为民维权的金招牌，收到了良好的社会效果。