双十一 宝鸡人何以揽金2500万？
特产“土”味浓 全国独一份
11月11日上午10时，记者在市区一家销售西凤酒的电子商务公司看到，营销客服和技术人员的办公场地就设在仓库一角，一边是不断响起的网络成交提示音，一边是“唰唰唰”撕胶带打包的声音。显示成交额的电脑屏幕上，数字在不断跳动增加，有时一秒钟就会进账好几万元。从当日零时起，该公司在半小时内就卖出了45万元的酒品，而“双十一”当日的交易额更是达到了320万元。
疯狂的“双十一”网络购物节落下帷幕，阿里旗下天猫以571亿元的交易额再次刷新纪录。但这一次让宝鸡人惊叹的不仅是天猫的交易额，还有宝鸡土特产的销售额。据市电商协会粗略统计，“双十一”当天 ,宝鸡约有400余家电商参与到活动中，销售额逾2500万元人民币。擀面皮、猕猴桃、西凤酒等在宝鸡人看来再平常不过的土特产品，通过网络平台，成了全国人民争相抢购的香饽饽。“宝鸡土特产能在网上如此受欢迎，最大的原因就在于原汁原味，地域特色非常浓郁，并且产品质量非常好，许多人买了之后还会再买。”市电子商务协会秘书长周锋春说。细数宝鸡的特色产品，每一款都独一无二，名扬四海：中国四大历史名酒之一的西凤酒、流传百年不衰的美食岐山擀面皮、备受欢迎的水果维C之冠猕猴桃，还有辣椒、核桃、花椒等等。作为主产地，这些特色产品早就名声在外，但许多人只是闻其名，而未尝过其味，网络平台的出现正好解决了供销难以衔接的问题。
“电子营销贵在一个‘特’字，越是有特色的东西越受欢迎。”专门销售宝鸡土特产山货的淘宝店店主“西秦大地”对记者说，秦岭土蜂蜜、千阳胡萝卜、山核桃、山野菜，这些东西对当地人来说很常见，但对外地人来说却是非常珍贵的。而且宝鸡的特产不像其他地方一样大范围人工生产，“土”味比较浓，“野”性比较足，所以很受欢迎。有了这些特色产品，只要懂点网络经营手段，并且能坚持下去，在网络上创造销售神话并不困难。不少宝鸡电商经营者都有同样的感受，宝鸡特产的“土”就是畅销网络的金字招牌。“双十一”当天，卖出10万份擀面皮的食品专营店店主杨阳告诉记者，他的店铺主打的就是擀面皮发源地这块招牌。制作面皮的水、醋、辣椒、面粉，都来自岐山当地，真正做到了原汁原味，他还拍了图片让顾客了解制作过程。外地人不用长途跋涉，只要点一点鼠标，就能吃到正宗的岐山擀面皮。原汁原味、最大限度地保留特色，是宝鸡特产能在电商大战中脱颖而出的最主要原因，也是最大的竞争力。
量足诚信高 引来回头客
除了土特产这块招牌，在网络这个不见面的销售平台上，能够从小做大，吸引回头客，靠的还是“诚信”二字。
杨阳给记者讲述了这样一个故事。在他刚刚涉足电子商务时，订单并不多。一次，有位顾客在购买擀面皮时多付了8元邮费，他在发货时与快递人员核价中发现了这个问题，就立即给这位顾客打电话，并通过网络发信息，想要退回邮费，可怎么都联系不上。实在没办法，他就在包裹中随附了一张小纸条说明问题并致歉，将8元邮费退回。没想到这位顾客收到包裹后十分感动，随即把心中的这份感动和美食一起分享到社交网络上，号召他的朋友到这家店里买正宗的擀面皮。一传十、十传百，靠着良好的口碑，杨阳的擀面皮淘宝店一夜之间就火了。如今，他不仅注册了天猫专营店，还有自己的食品加工厂，事业越做越
大。他一直坚持卖擀面皮不仅要分量足、味道美，还必须把诚信作为第一原则。虽然网上并没有食品安全检测要求，但他自己邀请当地卫生监督机构到加工厂里对食品进行质量检测，并将检测结果附在包裹中，让每位顾客都能吃得放心。
西凤酒是宝鸡名优产品，在去年“双十一”网络购物节中，市区这家销售西凤酒的电子商务公司交易额为200万元，而今年“双十一”则达到了320万元，增长了60%。
为何西凤酒在网上卖得这样火？一位工作人员只做了简短回答：“性价比高，让顾客实实在在得到了实惠。”这位工作人员说，这次活动的优惠幅度特别大，主推的一款12瓶装45度西凤酒，比市场价便宜一半，而且还包邮，对商家来说几乎无利可图。但网络销售和实体店最大的不同之处就在于，要让顾客享受到物美价廉的购物体验，这样才能吸引更多回头客。这家店铺在网上销售的西凤酒全部保证正品，并且在发货前仔细包装，有好几层保护垫，到货后碎瓶的非常少，顾客不满意还可以随时退货。正是由于这些原因，客户中有60%是回头客，并且顾客的好评成为无声的宣传，吸引了更多人购买。
政策扶持多 未来潜力大
如今，互联网已经越来越广泛地渗透到人们的生活中，选择在网上开一家淘宝店铺也成为许多宝鸡年轻人的创业选择。据市电子商务协会统计，目前全市大约有400多家初具规模的网络店铺，其中达到淘宝网三钻以上级别的就有260余家。浓厚的网络创业氛围带动了越来越多的人涉足电商行业。在这期间也产生了不少优秀的电商企业，这也是土特产火爆“双十一”的一个重要原因。
近年来，我市相关部门非常重视电子商务发展，岐山县专门成立了电子商务中心，渭滨区建立了互联网产业园，吸引了一批有实力的电子商务企业加盟。“双十一”当天，市商务局负责电子商务发展的工作人员还到几家企业现场监测，当成交额不断上升的时候，大家都激动不已。一位工作人员告诉记者，市上相关领导对此非常重视，今年已经做了许多前期的筹划和考察工作，很快就会出台更具体的鼓励扶持政策，届时，宝鸡的电子商务发展将更加规范。
周锋春说，这次“双十一”让宝鸡电商真正展现在市民面前，但短暂的辉煌并不能代表全部实力，还有很多潜力可挖。宝鸡是老牌工业城市、中国钛谷、青铜器之乡、陕菜之源、旅游城市，这些行业都可以搭上电子商务这趟快车。如果运营合理，工业配件、钛工艺品、青铜礼品、锅盔、肉臊子等产品会创造出比8小时卖出10万份擀面皮、半小时卖出45万元西凤酒更好的成绩。在此次“双十一”活动中，几家成功的电商为后来者积累了经验，为我市更多行业涉足电商提供了学习范本。宝鸡发展电子商务可谓前景广阔、潜力无限，宝鸡完全有实力在已经到来的电商时代勇立潮头。