西安市民快递古筝被物流损坏 索赔两个月仍无结果

　　网购古筝出现问题，换货时被物流公司二次损坏，保价5000元，和物流公司协商赔偿2500元，可此事拖了两个月仍无结果。

　　今年1月，市民席女士网购了一把古筝，价值4900元，由于冬季暖气房干燥，2月8日琴盒开裂，席女士和卖家协商可以返厂维修。席女士找到德邦物流进行寄送，并为古筝保价5000元，运费200元。结果古筝运送过程中底板被摔坏，这样就会影响音色无法继续使用。德邦物流提出，能否让卖家回收这把古筝他们赔偿一部分钱。

　　“起初卖家不同意，我多次沟通后同意2500元回收这把古筝。”席女士说，后来他们达成协议，但德邦物流称赔付需要一个月，而席女士着急练琴就先行垫付了2500元，让卖家重新给她发了一把古筝。可是直到昨日，德邦物流都没有兑现赔付，而且还有人打电话给她称只能赔几百元。

　　昨日，华商报记者从德邦物流了解到，席女士的古筝在运送过程中确实发生二次损坏，按照德邦服务条款第9条，承运人对货物进行保价，若在运送过程中发生货物丢损将按价赔付。公司目前已为她申请了理赔，正在协调过程中。

　　华商报记者赵瑞利

编辑：李晨