陕西局组织各市局做好快递业务旺季服务保障工作（二）

　　 西安局 联合市公安局组成检查组，先后到申通、顺丰、品信、百世快递等企业检查了解“双十一”业务旺季服务保障工作部署情况，在快递处理现场详细查看分拨、装卸等设备运行及消防安全等设施配备情况，并查看人员储备和服务保障预案制定等情况资料。针对企业存在的问题和不足，西安局要求：一要确保业务旺季对快递处理设备的正常需求；二要确保业务旺季对处理场地的需求；三要确保业务旺季对处理人员和派送人员的需求；四要做好后勤工作，保障员工生活，确保旺季生产顺利开展。 

　　 延安局 就旺季服务和安全保障工作对企业提出四点要求：一是科学预测、提前筹备，做好快递员、运输车辆、分拣场地等运力资源管理，以保障旺季期间大幅增长的出入口快件处理需求。二是严格落实“三项制度”，抓好安全保障，在确保行业安全的前提下，做好生产作业和服务工作。三是提升服务质量，维护消费者合法权益。面对用户的咨询和投诉，要耐心解释和认真处理，提升服务质量、维护好用户合法权益。四是提前排查各种隐患，完善应急预案，杜绝因企业内部问题引起的罢工，提前预防恶劣天气导致的网络阻断等突发事件。 

　　 安康局 要求，一是强化统筹协调，保持昂扬斗志。以充分的准备应对微商、电商等新业态可能带来的挑战以及揽投峰值前移的压力。二是关注重点环节，确保服务质量。坚持服务与安全并重，确保寄递渠道安全畅通。三是强力安全监管，确保行业安全。切实抓好三项制度落实，成立相应的旺季保障工作领导机构，严格落实主体责任和安全制度。四是做好预警分析，建立应对保障机制，完善应急预案；五是要加强值班值守，建立旺季值班和信息报告制度，实行24小时值班制度。 

　　 榆林局 实地查看企业的生产作业场地，详细询问各企业安全生产预案、人员车辆储备、员工后勤保障等方面的应对情况，全面了解了企业旺季服务和安全保障工作情况及目前遇到的问题和困难，并对作业场地安全管理、人员培训、员工福利保障、旺季期间服务标准及三项制度的落实等提出明确要求，保障旺季服务寄递渠道安全畅通。