陕西省旅游局聘请295名旅游服务质量社会监督员

陕西传 媒网讯(记者 李卫)4月20日，陕西省旅游局向聘请的旅游服务质量社会监督员颁发了监督员证书。

为进一步完善旅游服务质量监督机制，全面、客观、及时地评价、监督旅游经营者、旅游从业人员的行为，营造规范有序的旅游市场环境，提升旅游服务质量，国家 旅游局研究决定，从2015年起在全行业建立旅游服务质量“万名社会监督员”制度。社会监督员从各级人大、政协、相关部门和企业、专家学者、 新闻 媒体等人 员中选聘，全国总人数约1万名，每个省300名左右。

省旅游局此次共聘请旅游服务质量社会监督员295名，其中省旅游局直接聘任44人，各市推荐251人。295名监督员中，人大机关24人，政协机关39人，政府相关部门人员98人，旅游专家16，媒体28人，旅游者代表等其他人员90人。

此次聘请的295名社会监督员，聘期为2年，从2015年4月25日至2017年4月24日止。旅游服务质量监督的主要内容是：监督旅游经营者及其从业人 员的旅游经营行为和旅游服务质量，监督厕所、旅游标识等旅游基础设施和公共服务设施是否存在布局不合理、使用不方便、达不到安全卫生要求等问题，对规范旅 游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务提出意见和建议，协助开展旅游法律法规、文明旅游宣传工作，引导消费者依法合理维权和社会公众理性反映诉 求，监督旅游主管部门及其工作人员依法履行职责情况等。