听信婚恋网站 女子万元打水漂

出于父母的压力，29岁的王女士想尽快结束单身。抱着试一试的态度，她实名在一婚恋网站登记注册，谁料屡遭忽悠，无奈投诉到消费者协会，一年后才讨回5000多元的会费。昨日，西安市消费者协会提醒市民，参加婚恋网站联姻一定要谨慎。 

婚恋网站找对象 会费交了没脱单 

2016年7月，王女士抱着试一试的态度，实名在一婚恋网站登记注册。随后，网站工作人员不停劝她加入VIP高端会员，并称“高端红娘”会主动和消费者联系，一天一个电话与其沟通。不久，到线下实体店，“高端红娘”建议王女士考虑花10000元成为3个月的VIP会员，王女士答应缴费。签订合同缴费后，没过几天，另换了一位“高端红娘”与王女士联系，告知按照她所提择偶要求安排了一位男士与她见面，见面后，王女士觉得不符合她的要求，不想再接触。 

去年9月份，“红娘”告知王女士男方愿意与她长期交往，并证询王女士是否考虑交往或结婚。10月份，离享受3个月VIP服务期所剩不到一个月，男方说要去外地出差，便没了联系。直到3个月VIP服务到期，男方打电话告知王女士，他经济有困难，无法继续交往。人就这样消失了，王女士却还是单身。 

王女士仔细研读合同，发现男方条件与她当时要求的条件严重不符。并发现这家网站服务内容不明确、收费不透明、会员资料不真实。网站上几乎全是红娘如何帮助会员相亲成功的宣传，但对相亲失败的风险却只字不提。王女士要求退款，但网站以签订合同合法，服务期享受过服务为由不予退款。王女士认为，网站单方设置了一些对会员不公平的格式条款内容，故意夸大男方条件，3个月服务期内网站没有尽责，责任在网站。无奈之下，王女士6月份向西安市消协投诉，经多次调解，商家给王女士退款5000余元。 

消协提醒：选择正规婚恋网站 

西安市消费者协会工作人员说，婚恋行业是个高度市场化的行业，鱼龙混杂。目前来看，大多数婚恋网站存在诚信危机，往往源于会员信息不真实。如果信息不真实，再好的红娘也无法保证会员找到真爱。消费者不应盲目依赖这类网站。因此，婚恋网站应强化行业管理，依照实名制等宣传承诺，在法律允许的范围内认真核实会员信息。针对使用虚假信息注册的会员，婚恋网站应建立“黑名单”制度，禁止其在行业内继续招摇撞骗。 

工作人员提醒市民，这种有偿的相亲服务存在风险，并非只要交钱就能成功。广大消费者要尽量选择正规的婚恋交友网站，注意审慎核实对方身份及其他信息，在未确定对方信息前，不要轻易交付钱财和投入感情。不要轻信婚恋网站的口头承诺和花言巧语，应详细查看协议内容，不要盲目在协议上签字。明确双方违约责任，详细约定退款的条件和标准，对不合理的条款予以拒绝。交费后，一定要索要服务凭证，以便在发生消费纠纷时，作为维护合法权益的证据。本报记者赵丽莉实习生王丹丹