咸阳创新工作机制化解信访积案

　　今年以来，咸阳以积案化解和领导干部接访、下访、约访为抓手，积极探索集中接访、定期接访、主动约访、随时接访、包案下访等工作方式，化解一大批信访突出问题，全市呈现出非正常访总量和人员双下降的良好态势。

　　今年，咸阳下发《关于2014年市级党政领导包抓化解信访突出问题的通知》等文件，要求市级领导干部做好带案下访，县级领导切实做好值班接访，镇办领导重点做好随访随接，机关干部坚持大厅接访，逐级落实信访任务和责任。

　　领导干部接访、下访与下基层调查研究、扶贫帮困等工作有机结合，各级党政“一把手”既“挂帅”，又“亲征”，既落实好第一责任人职责，又亲自包案，作出示范。特别是针对征地拆迁安置等热点信访问题，通过定点接访、重点约访、专题接访等举措，有效推进矛盾纠纷化解和案件处理。今年以来，市级党政领导包抓的21个案件已全部办结，息诉罢访16个，召开信访突出问题协调会、研判会78次，现场接访约访群众1560多人。

　　市县两级把重大疑难信访问题作为领导接访约访的重点，坚持“谁接访、谁包案、谁负责”原则，逐案落实包案领导和责任单位，一抓到底、标本兼治，直至案结事了、息诉罢访。同时，对全市尚未解决的信访疑难问题以及新受理、新排查出的信访问题建立台账，实行销号制；对处理不恰当、问题不解决、群众不满意的问题坚决回炉再查。

　　健全领导干部现场接访、网上信访、电话接访制度和市级党政领导包案化解信访突出问题、市长信访接待日制度，搭建信访工作平台，畅通信访渠道。建立信访督办回访机制，积极推进限时办结、结案销号、跟踪督办、定期通报等制度，构建听证评议、“网格化”管理和“视频”申诉沟通机制，提高办案时效性和结案率。

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