咸阳局督促寄递企业提升末端派送服务质量

　　9月20日，咸阳局就市场执法监督反馈情况，对辖区内快递末端派送环节问题开展服务质量督促指导提升工作。 

　　咸阳局督导要求全市寄递企业：一是做好末端派送和收件人必要联系工作。快件按址投递到位时，必须及时联系收件人取件，禁止在不通知收件人情况下，将快件存放投递地址附近；二是推荐提醒收件人最优方式取件。对部分收件人不能及时到现场取件的情况，告知收件人拥有二次投递取件权利。对于个别委托第三方代存代放机构存放快件的情况，提醒收件人可能存在收取代管费用，推荐用户就近储存菜鸟驿站等免费服务网点；三是提升快递员服务质量。要求末端网点经营场所改善营业场所环境，确保场地干净整洁，快件摆放安全妥当，落实“三不”要求。快递员在派件时要坚持真诚和善的工作态度，确保收件人对快件服务工作的认可。