省商务厅多措并举打造优良投资环境

招商引资是陕西扩大对外开放、建设内陆改革开放新高地的核心任务，也是我省实现追赶超越、全面建成小康社会的重要路径。投资环境的好坏是决定招商引资成败的主要因素之一。为贯彻落实省纪委工作部署，助力市场环境规范，即日起，本报推出“优化改善投资环境”系列报道，集中反映我省在改善投资环境方面的新举措、新变化和新成效。

启迪控股计划5年内在西安投资超过600亿元，苏宁集团O2O城市综合体及区域结算中心项目落户西安航天基地，华为全球技术支持中心揭牌……一季度，一批批大项目纷至沓来，落户陕西。据省商务厅统计，一季度我省新设外商投资企业41家，增长51.8%，合同利用外资15.6亿美元，增长204.4%，实际到位外资14.03亿美元，增长7.5%；实际到位内资达到历史新高1659.75亿元，增长18.3%，较上年同期增长3个百分点，是近5年一季度引资形势最好的一年。

近年来，我省不断改善优化投资环境，打造优良营商环境，吸引越来越多的企业和项目扎根成长。招商、安商“同唱一首歌”。

2015年，省商务厅建设开通了陕西省外商投资服务网络平台，为来陕投资者认识陕西，了解投资程序，提高办事效率提供在线服务。外商投资服务网络平台设置内容包括“了解陕西”“投资陕西”“在线办事”“在线年检”“投诉受理”“投资环境满意度评价”等栏目并安排专人解答网上咨询。其中，网上陕西省投资环境满意度评价调查问卷从项目审批环境、项目建设环境、企业生产经营环境、基础设施配套环境、投资服务环境等方面及时动态了解投资者对我省投资环境的意见和建议。

外商在陕投资，遇到问题和障碍怎么办？为进一步优化投资发展软环境，当好外来投资企业的“娘家”，省商务厅网站开设了“外来投资企业投诉受理平台”栏目，利用互联网及移动互联网为外来投资者开辟网络投诉渠道，及时向有关部门反馈信息并协调解决企业困难，实现可查询、可跟踪、可反馈、可督办、可评价的网上流转，网下办理的投资者投诉服务平台。同时，开设外来投资企业投诉热线电话（4000110029），受理企业电话投诉。省商务厅还与各市及开发区商务、招商部门建立定期投诉案件信息的汇总和分析研究，对影响面较大的典型投诉案件会商省政府督查办、省监察厅等部门对投诉处理过程进行督办并及时上报省政府。

西安市把招商引资作为“一号工程”，强力推进“招大引强行动”，并为此提出“做五星级服务员”，当好“店小二”，推进“行政效能革命”等一系列营造良好投资服务环境的具体理念和举措。全省各地积极开展投资环境的动态监测工作，创新工作机制，对投资环境和服务效能进行动态监测与管理，深入企业开展调研，广泛征求客商意见和建议，了解客商企业在建设、经营等各阶段的困难，把优化投资发展环境的实际成效作为服务成效的标准，坚持做到“防重于治”，打造一流经济发展软环境。（记者 崔春华 实习生 王琳雯）