商南：立足本职化解矛盾纠纷有机制

近年来，商南县人民检察院立足检察职能，在涉检信访矛盾调处方面积极探索，为做好化解工作积累了一定经验。

依法办案和化解矛盾纠纷有机结合。加强办案流程的动态管理，力争办案质量“零瑕疵”，确保所有执法活动必须依法进行，避免每个办案环节上不出现疏漏，确保从源头减少涉检上访案件的发生，力求法律效果和社会效果的统一。

开展矛盾纠纷排查，增强群众法制观念。定期或不定期在全县范围内开展矛盾纠纷大排查、大走访活动，通过召开征求意见座谈会或者设置意见箱、开设网络信箱等方式，全面掌握辖区内的不稳定因素。对辖区内影响大、群众反映强烈的案件，实行动态管理。对于群众反映的问题，要以案释法，耐心讲解，消除疑问。

建立快速反应应急机制。对于突发事件，负责接待人员本着“早动手、早动员、早安排”的理念，一旦发生，迅速向主管检察长汇报情况，制定应对策略，及时接待、及时调处，防止矛盾升级。

建立办案回访机制，延伸办案效果。办案人员在案件办结后，需进一步做好当事人的教育疏导工作，主动回访，听取当事人的意见，对案件结果有不满情绪和疑惑的，及时进行释法答疑，消除不安定因素。

各部门整合资源，齐抓共管、协调配合。在涉检信访工作中检察干警必须增强合力意识，侦监、公诉、控申等相关部门必须协调配合，各司其职，通力合作。必要时可适时延伸检察职能，协调与社会有关职能部门的联系，形成合力，共同化解社会矛盾。

坚持群众路线，加强群众工作能力。运用群众语言和群众易于接受的方式进行沟通，引导群众合理表达诉求，畅通民意渠道，及时掌握群众的思想动态，把情况摸清，把道理说透，把情绪理顺，结合上访者的心理特点，讲究工作方式方法，做到以情感人，以理服人，提高执法效果，践行为民宗旨。

（作者：商南县人民检察院 南莉 编辑：胡安辉）