商洛商州：化解涉检信访办法多

近期，商洛市商州区人民检察院高度重视涉检信访工作，不断完善涉检信访工作机制，妥善处理人民群众反映的问题，积极化解矛盾纠纷。

完善信访工作制度。建立健全接待群众来信来访工作机制，坚持检察长接待日制度，探索实行上访变下访，方便群众申诉和信访。

强化接访工作责任。认真落实首办责任制，明确涉检信访案件办理责任人，实行领导包案制，对重访缠访、越级上访等事件，坚持定领导、定专人、定方案、定时限，加强办理工作，努力把问题解决在源头、化解在萌芽状态。同时，落实责任追究制，对因办案不力、工作不负责任造成严重后果的，坚决追究有关责任人的责任，通过责任追究，提高执法水平。

推行案件答疑说理制度。对于群众的疑问和异议，耐心做好答疑解惑、法律政策宣讲、思想疏导等工作，真正把化解矛盾、理顺群众情绪融入执法办案的全过程。

建立健全受害人救助制度。通过救助上访群众，安慰并化解受害人的情绪和诉求，解决群众的实际困难和问题，最终达到良好的社会效果和法律效果。

（作者：商洛市商州区人民检察院 胡毅 编辑：胡安辉）