十起商铺扰民投诉发函后全都得到解决

　　2014年12月，随着气温下降，冬季出行不便衍生的问题投诉较为集中，除商铺噪音扰民、占道、路灯等常见的问题外，还有市民提出，老年人高龄补贴的资格认定能不能由街办工作人员上门办理？

　　商铺高音喇叭扰民 城管执法有效制

　　2014年12月，不少市民通过华商报24小时新闻热线029-88880000反映，小区附近的商铺用高音喇叭揽客，有些甚至从早上一直吵到夜里11时，令居民无法忍受。依据读者投诉，华商报共向城管执法部门发送新闻调查函10件，所有问题均在7日内得到解决。

　　投诉事件：

　　2014年12月4日巷议热线用户投诉：建设西路西藏办事处东隔壁的“嘉美理发店”，每日上午9点到晚9点播放音乐，还用高音喇叭大声揽客；

　　2014年11月21日巷议QQ用户反映：高新四路北口路西有一家卖毛衣和床上用品的商店，每日用大喇叭循环播放广告，门口还贴了许多宣传单，不仅扰民还影响市容。

　　2014年12月10日巷议热线用户反映：未央区谭家街办团结村惠民街西口，一家手机店内高音喇叭扰民，从早上9时一直吵到晚上11时。

　　接到华商报新闻调查函后，碑林区城管执法局、莲湖区城管执法局、未央区城管执法局立即派出队员现场执法，几处商铺噪音扰民现象均被有效遏制。

　　路灯不亮投诉 大部分问题得到及时处理

　　冬季昼短夜长，市内部分路灯不亮，令早出晚归的上班族头痛不已，2014年12月华商报共接到各类路灯投诉22起，与前一月持平，发函后大部分问题得到及时处理。

　　2014年12月7日巷议热线用户反映：纺织城纺东街西安医学院第二附属医院门前的路灯几个月都没亮过了。

　　2014年12月3日巷议热线用户反映：临潼城区路灯早上关闭时间太早，七点正是上班出行时间，天还没有大亮，希望能延长亮灯时间。

　　2014年11月26日巷议热线用户反映：福银高速蓝田到山阳方向，秦岭里好多隧道的照明灯都不亮了，行车很不安全。

　　依据读者投诉，华商报分别向西安市城市照明管理处、西安市临潼区人民政府、陕西省高速公路建设集团公司发函咨询，上述单位均在7日内对路灯问题进行了处理，经华商报记者核实，问题均已解决。

　　未央区高龄补贴资格核查 用微信QQ也行

　　此前，巷议网页用户反映，张家堡街办要求享受补贴的老年人每半年就要到街办办理证明，但到了冬天，老年人出行不便，希望工作人员能上门为老人办理。

　　华商报向张家堡街道办事处发函咨询后，2014年12月25日收到回函：根据规定，街办须严格执行高龄补贴定期核查制度，原则上每年6月底和12月底需分别进行1次资格审查，通过相互见面、入户调查、指纹认证、异地协助认证等方式进行生存认证和调查。

　　根据以上规定并结合未央区实际，身体健康且行动方便的老人可到社区进行资格认定；行动不便的老人可在子女协助下，通过QQ、微信提供当天影像资料；实际居住地不在户籍所在地社区的老人，可以由居住地社区出具证明；对于高龄空巢老人，由社区工作人员入户核查。

　　下一步，未央区民政局老龄办将根据各街办高龄老人的数量配备指纹识别设备，由街办组织资格审查，老人按照统一安排的时间在社区内完成资格认证。

　　华商报记者 杨琰冰 马群