今年环保热线已接1.7万件投诉 噪声投诉居首位

古 汉台 网4月27日讯 楼下商场的音响、广场喧嚣的音乐、深夜工地的施工声……提起噪声每个人都会心烦，今年我市12369环保热线中噪声投诉也是居于首位，面对五花八门的噪声，您也要找对投诉之门。

据悉，截至4月22日，今年以来12369环保热线接听投诉17117件，其中水污染投诉108件，大气污染投诉1298件，噪声污染投诉1799件。从投诉量可以看出，主要集中在噪声污染投诉和大气污染投诉，分别占总投诉的49.44%和35.67%。

“对于很多噪声投诉我们由于无权查处，只能移交。”12369热线投诉中心主任说，当热线工作人员将市民的投诉进行移交时，很多市民对此很不理解，反而指责他们。投诉移交也容易耽误时间，让环保热线工作人员“很受伤”。

《西安市环境噪声污染防治条例》正式施行，条例明确规定了环保、城管、公安、规划等部门的职责，控制城区工业噪声、建筑施工噪声、交通噪声、社会生活噪 声污染，为人民群众营造舒适、安静的生活环境和工作环境。面对五花八门的噪声污染，您得找对投诉之门，以便相关职能部门能够依法及时有效地查处和解决。

噪声投诉要“找对门”

●市环境保护局

负责工业噪声、建筑施工噪声的监督管理

受理电话12369

●市城管执法局

负责社会生活噪声、商业经营及文化娱乐噪声的监督管理

受理电话12342

●市公安局

负责其他社会生活噪声和车辆产生噪声的监督管理

受理电话110

本组稿件由记者高乐采写