咸阳渭城：“四种服务”打通服务群众“最后一公里”

为切实打通服务群众“最后一公里”，咸阳市渭城区人民检察院坚持以改进工作作风、创新服务形式为切入点，推行“四种服务”，让群众在检察环节办事更便捷、更高效。

窗口服务。 依托一楼大厅便民值班接待点，配备专门工作人员5名，将控申接访、案件管理、案件查询、行贿档案查询等服务事项全部纳入，实现一点式服务咨询指南，让前来办事的群众和律师能够便捷的找到办事部门。

预约服务。 将微信预约纳入预约服务体系，在微信公众号上开通接访预约、行贿档案查询预约、警示教育预约、参观廉政教育预约等多个便民预约频道，体现了该院检察工作“技术上一小步，理念上一大步”的新举措，为群众、企业事业单位打开了方便之门，受到了各界的一致好评。

上门服务。 通过近年来检察官联络室的大量走访工作，重点掌握辖区各村组社区老、弱、病、残等行动不便的群体情况，在开展检察联络室工作时，重点对这些群体开展上门服务，帮助其解决生产生活难题。另外在开展秸秆禁烧、平安创建宣传、惠农政策落实等全区中心服务工作时，出动流动宣传车、发放宣传资料、讲解政策法规等形式，走到群众身边，主动上门服务。

跟踪服务。 通过电话回访、实地查看等形式，对为群众和辖区单位服务的工作质量、服务态度、工作效率、廉洁纪律等情况进行逐项回访，建立回访跟踪服务台账，针对回访中反映的问题，及时改进工作方式，帮助群众解决问题和困难。

（作者：咸阳市渭城区人民检察院 孟伟 编辑：刘剑平）