三原：四结合一回馈 群众路线零距离

      三原县人民检察院深入践行群众路线，不断推进控告申诉检察工作规范化、队伍专业化水平，在控申接访工作中形成了“四结合一回馈”工作机制。

      “四结合一回馈”是指：8小时窗口接访、24小时电话接访、检察长接待日固定接访和预约接访四种接访方式相结合，重视接访回馈的机制。为了确保接访效果，减少重复信访，在信访接待大厅进行接访同步录像录音，同时，与“四结合”机制配套建立了接访回馈机制。“接访回馈机制”要求对于群众来信来访的办理部门，都要严格按照法律规定尽快办理，控申部门要依法运用催办等方式，保证及时向实名反映的群众作出答复，对于院领导接访的，办理部门要及时向接访领导报告接访事项的办理结果。在答复过程中，要求办理部门要深化群众意识，既要依法答复，又要站在群众的角度耐心讲解、释法说理，努力实现群众认同答复结果、满意检察机关工作的效果。

      “四结合一回馈”机制，充分体现了三原县人民检察院“在执法办案中体现群众路线、让人民群众满意”的执法要求。今年来，该院重复信访案件大幅减少，人民群众满意度逐步上升。

（作者：咸阳市人民检察院 杨艳 三原县人民检察院 刘长胜 编辑：刘剑平）