女子团购券消费时遇"限制" 可向工商部门和消协投诉

　　家住凤城二路的李女士平时喜欢和朋友外出聚餐，因为便利又划算，购买团购券消费一直是她的首选。

　　前不久，李女士在某知名团购网站上看到自家附近一家火锅店在做活动，团购78元即可获得一张价值100元的代金券。更诱人的是，所购买的团购券在使用中无需预约、周末通用、可叠加使用，而且还可免费使用包间。

　　面对这样的优惠，李女士毫不犹豫地下单前往。点餐前，为防止使用团购券发生消费纠纷，细心的李女士还和服务员确认了是否可以使用团购券消费，服务员在给予了肯定的答复后告诉她，可以先用餐，再根据实际消费金额团购，以免浪费。

　　但令李女士万万没想到的是，商家如此“贴心”的态度在她结账时却来了个180度大转弯。收银员先是说周末不接收团购券，在李女士据理力争下又辩解说由于她消费金额较高，只能使用一部分的团购券，剩余部分仍需按照原价付款。无奈，李女士只得补足了钱。

　　那么，日常生活中遇到团购消费纠纷，消费者该如何维权？

    记者了解到，目前团购维权最简单的途径主要有以下3条：

    首先，消费者可直接向团购网站争取自己的利益。一般来说，无论发表了多少个免责声明，团购网站还是有义务保护自己顾客的合法权益，顾客权益受损，网站应先行赔款，再向提供商品或服务的商家进行追讨。

    其次，消费者也可以向工商部门投诉，前提是得存有证据。交易记录、索取凭证等都要事先保存好，投诉时最好能联系同时参与团购的其他消费者一同维权，形成群体效应，可作为商家产品或服务确有问题的证明。

    第三，消费者也可以拨打12315向消协投诉，前提也是得存有证据，借助消协的帮助维护自己作为消费者的合法权益。

　　记者 谢斌 实习生 罗姚 张晴悦