太白县国库集中支付局采取四项措施提高服务质量

今年以来，太白县国库集中支付局在领导班子的带领下，按照建设让群众满意的工作单位的要求，强化服务职能，把提高服务质量做为工作的重点，把群众满意作为考核工作的标准，具体做了以下几方面工作：

一是完善了内部制度。 在原有制度的基础上对学习制度、工作制度、请销假制度进行了修订完善，重新制定了AB岗替代制度，确保了每个人在请假不在岗时，业务不耽误，工作有落实。

二是建立监督服务台。 对每一个工作人员职责进行了明确，在监督服务台贴上照片，公开联系电话，让前来办事的工作人员一目了然，知道办什么事找谁，杜绝了推诿扯皮、贻误工作的事情发生。

三是规范业务流程。 由于国库集中支付业务全面推行时间不长，一些单位财务人员更换频繁的原因，导致一些单位财务人员在前来办理业务时不懂流程，影响单位工作的顺利开展。为了睹绝此类事情的发生，支付局制定直接支付和授权支付的业务流程，将报帐所需资料详细列示，让财务人员一目了然，便于及时报帐付款，提高工作效率。

四是提高服务质量。 改善办公环境。为了提升支付局的窗口“形象”，提高职工的工作热情，为前来办理业务的各预算单位提供更加舒适的环境。国库集中支付局结合实际情况，改善了办公条件，同时局要求每一个工作人员对前来办事人员做到三个一，即：一个微笑，一杯热茶，一句问侯。让每一个前来办事人员高兴而来，满意而归。真正把提高服务质量放在首位，以优质的服务，不断提高工作效率，确保全年目标任务的顺利完成。