城东区域供暖问题反映较多

11月15日， 西安 市集中供暖正式开始，在大部分人享受到暖气的同时，也有部分市民家中的暖气因为各种原因导致温度不够或没有通暖。记者梳理自集中供暖开始后至昨日本报接到的供暖相关投诉共129起，其中暖气温度不达标约占48%，暖气管冰凉没有温度约占39%，反应自备锅炉采暖收费、供暖时间等其他供暖问题约占13%。

温度不达标占48%：记者整理后发现，反映暖气不热的有62起，如绿地海珀紫庭、西航花园、泰祥花园、翠屏湾等，所反映家中温度约在15℃左右，部分未达到西安市相关政策规定的18℃±2℃，但也有小部分市民家中达到16℃，在62起温度不达标投诉中占14起，住户表示，虽然达到温度标准，但卡在最低标准在家中仍然感到不暖和。

暖气冰凉无温度占39%：除温度不达标外，也有51起投诉市民反映家中的暖气冰凉，约占所有投诉39%，如菁华名门、旭景兴园、紫云溪小区、蔚蓝花城七色镇等，其中，小区已经通暖但因为供暖设备、管道运行不正常导致住户家中暖气没有温度占20起，小区因缴费住户较少等原因导致小区未通暖占31起。

自备锅炉采暖收费供暖时间等问题占13%：在129起供暖相关投诉中，反映小区自备锅炉采暖价格、供暖时间等其他问题占16起，约为所有供暖投诉的13%，如枫桥名邸、尚东国际城、唐韵三坊等，其中业主认为物业给出的供暖价格太高有9起，反映供暖时间短的占5起，其余为开发商承诺小区采用市政集中供暖，但目前却是自备锅炉引发业主不满。

城东区域投诉较多 城南相对较少

按照市民所反映存在供暖相关问题的小区所在区域进行整理后记者发现，城东区域近东三环、东三环外供暖投诉最多，共46起约占投诉总数的36%。城西区域供暖投诉42起约占投诉总数的32%。城北区域供暖投诉26起，约占投诉总数的20%。城南区域供暖投诉8起，约占投诉总数的6%。城区供暖投诉1起，非城六区供暖投诉6起，两者约占投诉总数的5%。

（以上数据均根据市民反映情况梳理，请相关部门重视）

本报记者 白圩珑