西安市新城区兴乐社区：耐心贴心为群众服务
1月7日，在张玉莲老人家中，“乐修匠”高松更换厨房换气扇。记者董剑南摄
临近春节，西安市新城区兴乐社区西五路109号院居民张玉莲老人家里换了“新颜”。85岁的张玉莲是一位独居老人，家里厨房的油烟换气扇已使用多年，想趁着过年更换。1月7日，“乐修匠”高松拿上工具箱，上门为老人更换了油烟换气扇，使厨房干净整洁了不少。
“小伙子很快就装好了，不但没收钱，还顺手帮我理顺了线路，清理了厨房，真的很感谢他。”张玉莲笑着说，“新年家里有了新气象。”
张玉莲老人家里的变化不只是在厨房。不久前，按照街道办和社区的走访调研和统一安排，“乐修匠”上门对老人家里进行了适老化改造，在卫生间安装了沐浴和如厕扶手。
兴乐社区老旧小区居多，物业服务不完善。考虑到居民家具家电维修等实际需求，社区党委整合驻地单位后勤工作人员和居民中的能工巧匠，引入第三方社会组织，打造“乐修匠”服务品牌，为群众提供个性化维修服务。
“居民有维修需求，可以拨打电话或在社区登记，我们接单后会就近分派‘乐修匠’师傅上门维修。对辖区普通住户，维修收费比市场价便宜30%，对生活困难和老弱病残等特殊群体家庭则提供免费服务。”兴乐社区党委书记李玉梅说，如今，“乐修匠”队伍已经扩充至97人，为居民提供了超过7000单维修服务。
居民有需求，社区有回应。兴乐社区坚持以党建引领干部队伍作风建设，通过耐心贴心的服务，让居民生活更加安心舒心。
为独居老人送去防疫“健康包”，开展重点人群健康监测，上门为行动不便的老人办理高龄补贴复审，化解各类矛盾纠纷……在兴乐社区，有困难找网格员和楼栋长已经成为群众的“共识”。
针对辖区老旧小区、三无小区管理难问题，兴乐社区引导社区居民、物业企业、共建单位等多方参与，划分21个居民网格、17个专属网格，聘任72名有能力、有威望、有热情的党员和群众代表担任楼栋长，用网格治理的“一根针”穿起服务民生的“千家事”。
“不论是人员摸排、政策宣传，还是安全隐患排查、矛盾纠纷化解，都能看到网格员和楼栋长的身影。他们收集社情民意，用心用情为居民提供优质服务。”李玉梅说。
此外，针对社区内6所学校学生课后和寒暑假托管服务需求，兴乐社区整合盘活阵地、文化、服务等资源，依托“校社联盟”打造“尚善学苑”服务项目，开设书法、手工、编程等课程，开展活动500余场，惠及青少年及家长9000余人次。
“社区里的大事小事，每一件都直接关乎居民的幸福指数。我们要不断延伸管理链条，提升服务水平，把实事办到老百姓心坎上。”李玉梅说。(记者董剑南)
编辑:王嘉
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