评论：“城市的美容师”为何信奉“多干活不说话”

　　日前，周至县城一名保洁员在劝阻乱丢垃圾的路人时，双方发生争执，保洁员掌掴路人被暂停工作回家反省。昨日中午，华商报记者并未见到周至县城市管理局的工作人员，随后与保洁组长马治福取得联系，马治福表示，6日，环卫所负责人接待了前来投诉的群众，通过他与余师傅取得联系并了解了事情经过，“我们的工作职责是保持路面清洁，同时要求不得与他人随意发生冲突，但是老余已有多次被投诉的先例，都是因为与其他人发生争执导致的。所以经过研究，要求老余暂停工作回家反省。”

　　保洁员，总是被称为“城市的美容师”。街道的整洁、城市的光鲜离不开他们的辛苦付出，他们每天总是出现在城市的每个角落，肩负着一个城市的清洁绿化工作。诚然，保洁员有权制止街头乱扔垃圾的不文明行为，但动手打人显然又超越了应有的边界，此举不能助长、纵容。在周至保洁员余师傅因掌掴路人被暂停工作回家反省后，我们倒是很想知道同行们如何看待和处置类似事情的。

　　华商报记者分别走访了西安市长安区、雁塔区、周至县三个不同路段，保洁员给出了自己的理解和看法。很明显，几位保洁员每天大量时间都用在了巡视和捡拾随手丢弃的垃圾，尤其是西安开展市容环境整治以来，“不但要求保洁员的工作更加细致，也要求沿街商户注意保持门前区域干净卫生”。他们也遇到过一些人随手丢垃圾行为，只是处置方式与余师傅截然不同——“多干活，少说话，他扔着你扫着，他自己也就不好意思了”，“不会追过去，自己捡起来就干净了”。

　　确实，余师傅因为一起偶发的冲突导致暂停工作回家反省，这可能与其个人一贯处事方式、性格有关。不过，既然发生在工作期间，无论如何，这都是一种很不职业的方式。保洁员经常与各种人打交道，遇到乱丢垃圾的如何劝说，处理矛盾如何注意保护自己，从而避免不必要的矛盾冲突，这本应是职业规范的内在要求。

　　尽管，我们不知道余师傅和那位随手丢弃垃圾的市民究竟是如何对话的。但是，如果当发现有人随意丢弃垃圾，直面不文明行为时，更多像保洁员以“多干活不说话”来回应，这安全而又务实，起码不会出现余师傅那样的结果。但有一个现实的问题在于，国人乱扔垃圾的不光荣传统何时休？特别是自西安市开展市容环境整治系列活动，以及新近推出“以克论净”的新举措，这些都在客观上，使得保洁员要更加辛苦，每一个保洁员面临着新的、更高的考核要求，他们势必要付出比以往更多的辛劳。我们呼吁所有人拿出实际行动来，给予保洁员应有的理解与尊重。不乱扔垃圾，从我做起。

编辑：刘超