培训会现场
本网讯 10月29日下午5:00，由陕西省委党校现代科技部副主任梁军教授带来的《弘扬“新主人翁”精神，提升岗位服务质量》主题讲座，在陕西省建设信息中心会议室如期开讲。这是今年以来该中心举办的第六场业务技能培训会，中心全体员工参加了培训。
“细节决定成败，精细化服务必须克服‘差不多’心态。”梁教授紧紧围绕“如何提升服务质量”这一主题，深入浅出地阐述了提升服务质量的重要性。他指出，提高服务质量应做到四个关键词，即精细化、职业化、同理心和创新精神。“做了不等于做到，有绩效的结果才是成果。”他以身边多个日常小事为例，为大家解析了提升服务质量所必须的要素，并用大量的案例和数据阐明，应该摒弃“打工者”定位，树立新时代的主人翁精神，用主动、积极、负责、奉献、坚持、追求成功、永不言败的心态，努力做好岗位工作。
培训会上，主讲人还引用了大量历史文章，播放了历史教育视频，这对于为住建行业提供信息化和信息服务的员工来说，不仅在工作上具有很强的指导意义，亦是一堂生动的爱国主义教育课。参加此次培训的员工均受益匪浅，并表示将认真领会培训内容，立足岗位实际，自觉弘扬、实践新主人翁精神，努力提升服务、工作质量，为行业提供更好的信息化技术支撑和信息咨询服务。（胡怡）
责任编辑/姜美娟
