西安设首个境外游客服务站 志愿者玩转3种外语

01.10.2016  19:43

面对前来求助却不懂中文的外国人,中国的警务人员往往手心出汗,不知怎样应对。

为了更好地解决这个问题,近日,公安临潼分局正式成立境外人员管理服务站和志愿服务队,实现警务前移,“零距离”服务外国游客。

志愿者李宁的另一个身份是临潼分局出入境管理科民警。昨天早上,一个外国旅游团在兵马俑入口处合影,李宁身穿警服走过,一位外国游客招手示意她,过来帮忙拍照。

让外国游客吃惊的是,眼前这名漂亮的警花,竟然可以说一口流利的英语,还能聊对方国家的风土人情。

在西安,有民警用英语跟我聊天,我很开心。”外国游客用并不太流利的中文告诉记者,他去过中国很多景区,很少有民警能用这么流利的英语跟他聊天,“这位警察的外语一级棒。

服务站设在兵马俑景区入口处,蓝色的警徽,一目了然。“既能学外语,也能了解更多东西,服务于工作。”李宁说,服务站每天配备两名民警,一名辅警。

在此基础上,还成立由景区医务工作者、双语导游、轮椅队工作人员等100人的境外游客志愿服务队,“我们的志愿者可以玩转英语、日语和韩语等3种外语。”出入境管理科科长徐晓奎说,兵马俑景区每年接待境外游客就达70余万人次,境外游客报警求助、咨询问路的事几乎每天都会发生。

由公安部门设立境外游客服务站,这在我省尚属第一个。服务站的工作,主要立足公安工作,分为报警、求助和咨询三大类。为了便于境外游客咨询求助,公安临潼分局还专门设计制作了统一的徽章、袖标等供民警和志愿者佩戴,让外国游客能一目了然。

编辑:张宏敏