市环境监理处顺利完成群众来访接待月活动

为进一步畅通群众信访投诉渠道，提高信访工作效率，及时有效化解环境矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，市环境监理处于9月份开展了群众来访接待月活动。

接访活动期间，每天安排一名处级领导干部接待来访群众，认真听取群众意见，耐心解释相关政策，倾听民声、了解民意，与来访群众进行面对面交流，现场为他们排忧解难。对属于环保职责范围内的问题，我处按照属地管理、分级负责的原则批转相关分县局按期办理，并由接访领导和科室包案督办，确保及时解决；对不属于环保职责范围内的问题，我处明确承办单位，并说明原因，尽可能得到群众谅解。

通过开展为期一个月的领导接访活动，及时化解了一批群众反映强烈的热点难点及久拖不决的环境突出问题，维护了群众合法权益和社会稳定。此次接访活动共接待群众13人次，其中有10件久拖不决的投诉问题得到了及时解决，群众对处理情况比较满意，此次活动取得了明显的实效。