沣东分局天台路工商所成功处理消费投诉受称赞

4月8日，沣东新城分局天台路工商所收到消费者户女士送来的锦旗，表达对工商干部为消费者解难事、办实事的感激之情。

3月15日，该所接到消费者户女士的投诉称，在2016年2月中旬，通过一家汽车销售服务公司购买了一台长安牌家用轿车，当时户女士是通过银行贷款购买的汽车，所有手续是户女士丈夫代为办理的，不是很明白相关合同，贷款中介协议内容比较多，他们没仔细看合同及协议，便签了字。一周后汽车销售服务公司通知他们去银行签贷款协议时，发现各种中介服务费需要7000元，户女士就提出要全款购车，但中介公司不同意。接到投诉后，天台路工商所立即组织执法人员赶往现场进行调解，执法人员从保护消费者的合法权益出发，指出了汽车销售服务公司的格式合同条款存在不完善的地方，并且没有向消费者作出解释，一定程度上损害了消费的知情权。在执法人员耐心调解下，该公司最终同意户女士重新按照全款价格购买汽车，并且不收取任何服务费用。