买天然气强行搭售保险 秦华：和保险公司无合作

    家住东四路的市民刘先生到小区附近的利安超市购买天然气，工作人员竟然要让他购买一份保险，否则不予售气。昨日，秦华天然气公司拿出损害用户利益的“零容忍”撒手锏，取消涉事利安超市代售气业务。借助售气搭车销售各类保险的工作人员被利安总部进行了处理。

    昨日，刘先生的母亲张女士告诉记者，她发现家里的天然气快没气了，4月12日上午便催促儿子刘先生去附近的利安超市买气，结果在买气的时候，售气人员要让他买一份保险。刘先生说，“我是来买天然气的，不是来买保险的。”售气的工作人员称，“这是规定，不买保险就不卖气。”说着，就把已经插入售气系统的购气卡拔出来还给刘先生。

    刘先生回到家生气地向母亲说了此事后，就四处打电话投诉。“我们不知道哪里管，也不知道哪里能问到不买保险就不卖气这个政策，先后打了八九个电话到处询问，一上午时间就耽搁过去了。”张女士说，到了中午她正做着饭，突然就一点气都没有了，连菜也没炒熟，后来就把多年没用的电磁炉拿了出来，勉强做了一顿饭。

    刘先生说，他在到处打电话投诉的过程中，有人告诉他，药王洞的天然气营业厅购气不用买保险，他便乘坐了三站公交车，下车又走了两站路才买了气，折腾完都下午1点了。“这不是明显搭卖气的车，强售保险吗？我越想越生气，随即就给秦华天然气公司客服打电话进行了咨询和投诉。客服人员说，他们从未借售气业务搭售过各类保险，包括全市的代售气网点。”刘先生气愤地说。

    记者就此事采访了秦华天然气公司，一位负责人说，他们接到刘先生的投诉后，第一时间将此事反馈给了利安电超市总部，要求利安电超市总部彻查此事，一经查实，将责成利安电超市总部给予该商户严厉处罚。天然气公司方面也将根据双方合同约定，取消相应网点的天然气代售业务。

    该负责人说，目前，全市有天然气用户200多万户，近千家代售气网点和自助缴费终端。近一两年，秦华公司也陆续收到用户投诉个别代售气网点借售气之机搭售诸如“燃气保险”的投诉，不仅影响了天然气公司的形象，更严重伤害了消费者的权益，秦华天然气公司对此行为“零容忍”。他们本次不得不采取最严厉的措施，来遏制这种严重损害市民利益的行为。

    据悉，秦华天然气公司目前已经暂停了这家涉事利安超市的售气业务，利安超市总部对这名借售气之机搭售各类保险的工作人员作出经济处罚，并责令其回到利安总部接受学习。 （记者赵丽莉）