陕西局下发《关于做好菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口事件应对工作的紧急通知》

　　近日，陕西局下发《关于做好菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口事件应对工作的紧急通知》，就做好菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口事件应对工作提出明确要求。 

　　《通知》要求，一要保持高度警觉，及时约谈辖区顺丰企业，了解电商业务受影响情况、存在的困难及下一步解决思路。二要及时发布消费提示，加强舆情监测引导，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。三要强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持辖区生鲜农产品外运渠道畅通。四要加强上下信息沟通，及时反馈辖区企业运行情况及需要省局协调解决的问题。五是省邮政业消费者申诉中心要及时联系顺丰公司，认真处理因快件信息查询不畅造成的客户投诉、申诉问题，做好客户解释工作。 

　　下一步，陕西局将持续关注此事件影响及进度，切实维护我省快递市场秩序和消费者合法权益。