洛南县“四举措”助推12338妇女维权热线发挥效应

洛南县“12338”维权热线开通以来，为妇女儿童提供了便捷的法律咨询和维权服务，成为广大妇女群众的一条“解忧线”、“希望线”和“维权线”，累计接听、解答咨询电话120余起，主要涉及婚姻家庭纠纷、妇代会主任待遇、社会福利、人身权益等方面问题的咨询。在婚姻家庭纠纷中，咨询离婚程序、家庭暴力、婚外情、意外事故判决赔偿执行不到位等问题较多。针对这些问题，县妇联采取“四举措”推进12338妇女维权热线发挥更大作用。

一是广泛宣传“12338”维权热线。 县妇联利用各种宣传机会向社会广泛宣传维权热线，提高维权热线的知名度，扩大其影响力，让更多的妇女儿童认识和了解“12338”维权服务热线，让广大群众特别是妇女群众知道维权热线是专门为权益受到侵害的妇女儿童提供服务的，有事可以拨打，多方利用媒体力量营造全社会关注妇女维权问题，谴责诸如家庭暴力、婚外情等侵害妇女合法权益的行为，使反对家庭暴力、夫妻间相互忠诚的观念深入人心，形成媒体舆论的威慑力，共同推动妇女儿童维权问题的解决。同时，为方便妇女群众救助求救，县妇联还向社会公布了县妇联主席、副主席、办公室电话、维权干部个人电话，24小时为妇女群众服务。

二是提升维权热线工作者专业化水平。 为规范热线服务，提高12338接线员（维权干部）的维权能力和专业化水平。县妇联多方支持接访人员参加省市县关于维权、妇女信访代理、网上信访系统操作、心理咨询及婚姻指导等方面的培训，并深入镇村分片举办预防和制止家庭暴力能力建设培训班4场次，使各级妇联、妇女之家专管员都能更好地为需要帮助的妇女儿童提供心理辅导、情感支持及婚姻家庭关系处理技巧等方面服务，使热线真正热起来、管起来，把维权服务送到群众身边、落到实处。

三是加大社会化维权工作力度。 以创建“平安洛南”活动为载体，通过开展丰富多彩的“文明家庭”创建活动，大力弘扬家庭美德，从源头上预防和制止家庭暴力的发生，与县民政局联合成立“红雨伞家庭暴力庇护所”，已接待咨询5名受家暴妇女。充分发挥妇女维权合议庭等维权机构的作用，遏制和消除侵权行为，切实维护广大妇女儿童的合法权益，与县法院配合开展妇女“人民陪审员”参与案子审判工作，在全县经过多层次推荐评选任命了11名各行业的妇女陪审员，其中各级公务员5名（县妇联会1名）、教师1名、村干部3名、农村妇女2名，这些妇女“人民陪审员”认真履行职责，两年来积极参与陪审有关妇女儿童的案件13起，起到了在审判环节调解、依法维护妇女儿童合法权益的作用。与县法院执行局、交警队、公安局联合，对全县20多名妇女儿童合法权益受侵害（如交通事故、意外死亡等）的情况进行摸底走访，虽然司法部门依据法律法规给予她们客观公正的判决，但是90%左右判决的赔偿金得不到兑现，其中一个主要因素是侵权者本身贫困无经济能力，法院执行难，致使她们的精神损失和经济损失都得不到补偿，针对这些具体困难情况，为他们多方争取帮扶政策使其渡过难关。如该县的一名农村妇女吴某，于2014年5月份在汉中市拨打到了该县的维权热线，讲述了她的遭遇：她现年49岁，她的儿子曾是陕西省汉中市航空职业院校的学生，于2013年10月被本校的学生因谈及毕业分配情况时言语过激，用随身携带的折叠刀刺死，法院判赔60余万元，但因施害者也是我县农村家庭的孩子，家庭经济困难，截止目前只赔付受害者3万元丧葬费，且施害者现被判故意杀人罪，判处死刑，缓期两年执行，现羁押于南郑县看守所，致使两个家庭都处于悲痛的境地。县妇联了解到这一情况后，立即深入家中了解家庭困难情况，从思想上鼓励帮扶全家振作起来继续种田和就近务工，照看80多岁的老母，让女儿上完高中，于2014年为其申报了3000元的生活困难维权救助。

四是竭力为权益受到侵害的贫苦妇女争取资金救助。 县妇联针对“12338”维权服务热线接待工作中的妇女反映的合法权益受侵害或者判赔不到位的具体实际困难，主动介入，积极作为，多渠道争取资金，为她们解决生产生活困难问题。先后为39名权益受到侵害的妇女争取资金15万元，为93名单亲及特殊困难母亲争取资金14.3万元，让她们感受到妇联组织的关怀和温暖，重树生活信心。2014年共为17名贫困妇女儿童申请2015年度的维权救助资金4.9万元，为9名单亲及特殊困难母亲申请救助资金0.9万元。