安康平利县工商局全力为民维权

今年，安康平利县工商局把依法维权、为民服务作为工作的出发点和落脚点，全面贯彻落实消费者权益保护“一法一条例”，从广泛宣传引导、受理投诉、执法办案三个方面，全力提升消费者维权意识。一是广泛宣传引导，全力提升消费者识假辩假能力。以“3•15”国际消费者权益保护日、“科技之春”等大型活动为载体，在该县女娲广场和集镇人口密集区域设立宣传咨询台，开展工商法律法规宣传20场次，印制发放工商法规宣传册1万余份，通过电视、网站、微信公众平台等媒介刊载《工商为您服务》七集电视宣传片，全力提升消费者自身维权能力。二是健全维权网络、延伸消费维权触角，实现消费维权“零距离”。全力推进消费维权“五进”活动，在商场、超市、市场、企业、景区醒目位置设置消费维权服务牌，公示公开消费维权站点工作人员照片及联系方式，在农贸市场设置复秤台，截至目前共新增消费维权服务站19处。以陕西工商12315百事通为依托，开通“平利工商”微信“维权服务”、平利工商门户网“在线服务”、“投诉举报”等维权服务栏目，印制消费维权便民服务“连心卡”，确保事事有着落，件件有回音。三是强化依法办案，开展维权执法。针对消费纠纷高发领域，加大对家电、建筑装饰、日化用品等产品的抽检送检力度，上半年共抽检各类商品63件共21个批次，立案查处11起，涉案金额达30余万元。截止目前共成功调处消费纠纷32起，为消费者挽回直接或间接经济损失11.2万元。