安康的物业服务 哪些让业主“最受伤”？
物业管理与服务，是住房制度由实物分配向商品房改革的产物。在 安康 ，物业管理服务经过10多年的发展，从无到有，从单一的卫生清扫到安保、绿化、车 辆秩序维护等综合性服务，为广大业主安居乐业提供了坚强的“后方保障”。诚然，发展总会伴随着矛盾而生，随着本刊陆续关注安康各小区水价问题之后，一些业 主反映小区环境、安保、停车等管理不到位的问题也随之暴露了出来。那么， 在安康物业服务上，哪些是让业主最“受伤”的问题呢 ?
安保：大部分小区管理盲点太多
走进安康城区各个小区，大多数业主都安装着防盗网。业主这样做，并不是对物业管理公司不信任，而是担心物业公司的疏忽会给自己的安全带来意外。说起“疏 忽”，记者调查时发现，安康城区多个小区的物业管理公司在安保方面虽采取了“物防、人防、技防”，但有些设施或重点部位盲点依然较多。
在兴安门小区，记者看到小区门口边放着一张桌子，应该是登记外来人员而设的，几名工作人员坐在门卫室里。但记者几次从小区直接进出，根本无人过问。进入小 区，大多设置有门禁系统的单元门敞开着。在府苑、金州城等小区，记者也没有经过登记就很顺利地通过了“安保”进入了小区。
记者采访得 知，安康城区大部分小区，几乎都没有进入门卫登记制度。虽然绝大多数小区采取了保安巡逻、安装摄像头和电子监控单元门等方式保证小区安全，可调查中，发现 这一看似比较完善的安保体系，在实际操作中却存在着很多漏洞——保安是小区的第一道防线，大部分小区的保安人员少，年龄偏大，且“农民工”偏多，没有经过 系统培训;在小区内安装摄像头，是保障小区安全的第二道防线，可城区大多数小区，安装的摄像头像素较低且数量又不多，一旦发生不安全事故，即使调来监控录 像，也很难辨清;电子单元门是保障业主安全的第三道防线，可许多小区的单元门“都坏了”，外来人员可以不经任何“防范”就可直接进入。
对此，一些业主分析认为：安康城区大多数小区物业管理建管不分，也就是说，开发商建好房子后，物业管理就交给了下属的物业公司直接管理。造成安防不到位的问题，究其原因，还是成本“杠杆”作怪，各物业公司为了节约成本，降低了安防标准。
卫生：清理不及时导致环境差
物业管理的另一个重要内容就是环境保洁，环境卫生也是小区业主们生活的最基本需求。然而，部分小区垃圾清扫、清理不及时，导致业主怨气较大。
记者采访时看到，在山水上城小区，数吨垃圾绵延小区居民楼下二三十米，与垃圾带挨在一起的是该小区液化气供气站。由于长期无人清理，垃圾带蚊蝇飞舞，臭 气熏天，隐患重重;在金州康城小区，垃圾箱边到处都是垃圾;金城首府小区内乍一看也算干净，可仔细再看，却发现楼房与高坎间的排水沟里，到处都是生活垃 圾，脏乱不堪。
除此之外，垃圾还容易“藏”身于小区的绿化带、草坪、楼与楼之间。而且，大部分小区内基本没有公共厕所，有些人便把各种污物和宠物粪便倒在绿化带里，甚至还有人在绿化带里便溺。
停车：横七竖八见缝插针
安康城区街道上停车泊位“一位难求”，在小区亦是如此。不仅停车难，物业管理人员与业主还常因停车与收费问题，产生矛盾隔阂。
走进安康城区金城首府、锦绣花园、竹园等小区，只见道路上停放的轿车一辆挨一辆，使原本就不宽敞的道路变得更窄，有的甚至占用了消防通道。据金城首府业 主陈先生介绍：进入他们小区的路是上坡路，且弯道很多，每到晚上小区内车辆就停得满满当当。去年，有两户人家发生火灾，可消防车来后，根本就进不去，只能 眼睁睁地看着大火越烧越旺。
占用公共道路停车不说，可物业公司还要收取停车费，对此，各小区的业主们反映很强烈。“公共场地属于整个小 区业主共有的，你有车，他没有，如果你停了，别人有意见，所以就收取一定的费用。”对收取停车费用，物业公司有他们的说法。而一些业主却认为：小区道路的 产权是业主共有的，车辆停靠在自己的产权范围内无可厚非。对于占用小区公共空间，《物业管理条例》规定：利用业主共用部位、共用设施设备进行经营的，应当 征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，所得收益用于补充专项维修基金，也可以按照业主大会的规定使用。但有些物业公司收 取了停车费却作为公司盈利，这显然是不对的。
症结：建管不分导致矛盾重重
采访中记者了解到，安康城区许多物业公司都不是通过招标方式进来的,业主自身没有选择权,甚至连知情权都没有。业主买房子时开发商就要求与他们签订物业管理协议,业主只能被动接受。
据了解,目前我市的物业管理公司基本上都是由房地产开发企业派生出来的,属于房产开发企业的子公司,他们之间基本上属于“母子关系”。许多小区在物业公 司接管后，开发企业有的连施工图、验收竣工图等设计图纸和产权也不向物业公司移交。正因为如此，物业公司和开发商之间就存在着某种程度上的利益链。
市房管局一工作人员告诉记者,目前我市对物业服务与管理的认识还处在一个较低的水平,物业充当啥样的角色在市民眼中还很模糊。有些人对物业管理合同、业 主委员会、《物业管理条例》等都处于一种“不清楚”的认识状态。小区有了问题，不清楚哪些应该由物业负责，哪些应该由开发商负责。这一问题直接导致了很多 小区矛盾集结，投诉不断，处理起来也很棘手。
小区，是业主们共有的家园。作为“管家”的物业公司，在收取了物业服务管理费用后，就应当 按照标准对小区进行周到、精细的服务。可由于建管不分离及诸多利益因素，导致物业公司服务意识不强。因此，要提高物业服务的水平、根治物业管理乱象，还应 该按照有关规定严格执行建管分离，切实落实小区业委会聘请物业公司服务制度，促使物业公司增强服务意识，适应市场需求。