各市邮政管理局安排部署旺季生产服务保障工作

　　近日，省邮政管理局要求各市局及时落实全省快递业务旺季生产服务保障工作电视电话会议精神，全面部署辖区服务安全保障工作。

　　 西安局 要求，一要深刻理解、充分认识快递业务旺季生产服务保障工作的重要性和必要性。二要提前做好监测和预警，做好人员储备、车辆调配和分拣场地准备等相关工作，满足旺季需求。三要加强保障，防范风险。四要强化监督检查，落实主体责任。企业负责人要亲自抓保障、抓安全。五要加强舆论宣传引导，提高应急处理能力，妥善处置各类突发事件。

　　 咸阳局 要求，一是成立旺季服务保障工作领导小组，明确岗位职责分工，全力保障，统一调度；二是做好预案，提前研判，指导企业建立和完善应急预案，强化应急物资储备，统一调度；三是强化安全，严防事故，严格执行“收寄验视+实名收寄+过机安检”“三个100%”制度；四是妥善处理好用户投诉和申诉，严防快件丢失毁损、倒卖快递单号、泄露用户信息、违规收寄等行为发生；五是加强值守，严格落实信息报送与24小时值班制度，确定专人定时统计并上报当天业务量及安全生产情况。

　 　宝鸡局 要求，一是各快递企业要全面自查，加强生产设备设施、运营车辆、人员配备和管理培训；二是严格落实“收寄验视+实名收寄+过机安检”“三个100%”制度，明确责任到位；三是执行24小时值班制度，落实旺季期间日快件量及安全情况上报要求；四是完善突发事件应急预案，要提前筹划，遇有突发事件及时上报并妥善处理；五是优化客户服务，保持客服电话畅通，避免不必要投诉。

　　 榆林局 一是下发《2015年快递业务旺季服务保障工作方案》，明确旺季时间范围和工作目标、措施及要求；二是成立领导小组，统筹领导全市旺季服务保障工作；三是召开工作布置会，重点安排部署旺季安全生产和服务保障工作，并与企业签订《榆林市快递业务旺季安全生产和服务保障承诺书》；四是联合市综治办、公安局、交通运输局和工商管理局下发了《关于进一步加强全市寄递行业安全管理工作的通知》和《关于在全市寄递行业全面实行邮件、快件实名寄递制度的通告》；五是联系地方主流媒体准确、正面宣传快递旺季服务保障工作，并利用局门户网站和微博微信平台及时发布旺季消费提醒，争取社会理解和支持。

　　 延安局 要求，一是提前组织企业全面做好应急预案，落实企业主体责任；二是聚焦旺季服务保障工作目标，做好行业宣传，积极回应社会关切；三是及时关注消费者投诉情况并妥善解决；四是从源头上严把各类违禁物品流入寄递渠道，谨防重特大事故发生；五是切实认清行业安全形势，扎实落实好旺季服务和安全保障工作，确保实现旺季期间寄递渠道安全畅通。

　　 铜川局 要求，一是严格履行服务承诺，切实做好快件揽收和投递服务工作，严格执行收寄验视制度，严防违禁品进入寄递渠道。二是科学调配人员、车辆、设备等生产要素，合理配置资金、技术和运能资源，确保快递业务旺季期间快件“不积压、不延误、不损坏”。三是严格寄递信息管理，杜绝用户信息泄露，加强快递从业人员管理，严防因失察失管失控引发问题。四是畅通申诉渠道，积极受理用户反映的快递服务问题，及时妥善处理消费者申诉，切实维护消费者合法权益。

　　 商洛局 和主要快递企业签订了旺季服务保障工作责任书，带领学习了近期出台的各项行业利好政策和文件精神，并要求，一要充分认识旺季服务保障工作的重要意义，积极应对，打好行业旺季生产保障攻坚战。二要狠抓安全生产管理工作，严格执行“三个100%”，确保寄递渠道安全畅通。三要加强服务质量管控，提前发布消费预警，做好解释，争取理解和支持。四要做好旺季期间数据统计工作，逐日上报生产信息。五要启动24小时值班和突发事件应急管理制度，遇有突发事件及时上报邮政管理等部门。六要及时向所辖网点传达会议精神，贯彻落实旺季生产保障工作要求。