宜川：检察官为民服务“掷地有声”

“以前来检察院办事，总是摸不着头脑，不知道该找谁，现在触摸屏上、公开栏里都写得很清楚，方便多了！”张先生满意地说。书写台、便民药箱、饮水、防寒降温设备……宜川县人民检察院办公楼大厅的每一处便民小细节都体现出检察机关方便群众、服务群众的理念。

规范司法活动开展以来，该院深入群众、开门纳谏，针对社会各界对检察机关的期许，用心打造人性化接访渠道、场所，满足群众表达诉求的需要。

该院逐步完善控告申诉接待的软硬件设施，设立专用接待室、检察长接待室、候谈处、咨询台等，在接访场所悬挂来访须知、文明接待公约、受案范围、投诉指南、检察人员纪律、接待用语等,使来访群众对相关接访制度有了明晰的了解，拉近了检群距离；抓制度落实，认真落实首办责任制，保障人民群众依法行使民主权利;依据“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”原则，建立控告申诉首办登记台账，将首次控告、举报、申诉、赔偿案件在受理、移送、查办等环节都落实到具体承办人，力争将问题解决在首次办理环节，及时保障了群众的合法权益。

（作者: 宜川县人民检察院 刘博  张霞 编辑：贺军）