本网讯 “气量不足时应及时告知用户，市区能否增加燃气缴费充值点……”近日，在宝鸡中燃公司召开的社会义务监督员座谈会上，新聘请的24名监督员对燃气公司服务工作现场“挑刺”。
据介绍，聘请社会监督员旨在加强社会监督，提高公司的服务质量，及时了解和听取社会各界人士对公司服务工作的意见和建议，不断改进服务方式、提高服务水平。本次聘请的24名监督员来自宝鸡市各界、各阶层，主要职责是调查、收集用户的意见和建议、明察暗访天然气窗口服务部门、定期将整理后的意见提交燃气公司决策层。
“公司安全人员在上门服务时应提前告知，市区售气点在遇气量不足时要及时告知加气车辆司机，希望能印制市区加气站分布图……”座谈会上，新聘请的24名社会义务监督员对宝鸡中燃公司的管理和服务提出了不少意见和建议。社会义务监督员白立说：“我从一个用户成为一名监督员，希望通过深入了解宝鸡中燃公司的工作，为保障社会各界安全用气贡献自己的一份力量。”
据了解，宝鸡中燃公司还通过开展“冬季燃气安全进万家”、公司领导定期接待信访、每月一次行风服务工作例会等活动加强用户和公司的联系，提高服务质量。（胡怡 通讯员 李鸿斌）
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