宝鸡市渭滨区办理保健食品投诉得当受群众好评

3月30日晚8点多，消费者李某敲开了宝鸡市渭滨区食品药品监管局值班室的大门，将一封附有自己身份证复印件的感谢信交到值班人员手中，并千叮咛万嘱咐：明早一定要交给领导，让领导好好表扬表扬食品科的两位同志，感谢他们给我主持了公道，解决了烦心事。

原来，去年12月，李某在渭滨区某药店购买了声称具有保健功能的“红花降压宝TM福源牌藏雪宁胶囊”30盒。服用后，出现了身体不适症状，怀疑可能是“红花降压宝”质量存疑，于是抱着试试看的态度，将投诉信发到了网上。接到李某的投诉后，渭滨区局高度重视，立即联系了投诉人，并安排执法人员对被投诉的药店进行现场检查和调查，同时向四川、青海等地食药监管部门进行发函协查。经过近三个月的调查取证，最终认定该“红花降压宝”为假冒产品，渭滨区局依法对涉案企业进行了行政处罚。

案件办结后，渭滨区局食品科执法人员并没有就李某的投诉回复了之，而是积极开展协调，主动组织投诉人和被投诉药店就后续退赔事宜进行协商。经过多次反复的耐心调解，3月30日下午，双方达成了和解协议，圆满的解决了纠纷。当晚，李某为表达对渭滨区食药监局执法同志监管业务精湛、工作认真细致、服务心系群众的感谢之情，连夜晚就送来了热情洋溢的感谢信。

这封薄薄的感谢信，是对渭滨区食药监局一直以来严格执法、务实为民的肯定，也将激励他们在以后的监管工作中更加努力。