宝鸡渭滨：全力落实信访首问责任制

      近年来，宝鸡市渭滨区人民检察院注重听取人民群众呼声，提高信访工作质量，全力落实首问责任制，积极从工作基础着手，创造优质的信访服务环境，为老百姓控告申诉提供便捷的服务平台。

      畅通信访渠道。 畅通接访、办信、电话、视频、网络“五位一体”受理渠道，最大限度地方便群众来访、举报，充分利用门户网站扩大申诉、举报范围，为老百姓足不出户，就可进行信访，提供最大方便。

      提高服务水平。 完善工作职责、文明接访公约、信访责任追究等制度，要求控申干警耐心释法说理，在接访工作中接访人员协调相关部门，积极主动地帮助，协调各方面关系，解决实际问题，维护好信访群众合法权益。

      加大基础设施建设。 开通语音自动接入系统，随时随地听取老百姓的反映。配备摄像机、拾音器等相关设备，全方位记载信访过程，做到为民、便民、利民。

      去年，该院又一次被最高人民检察院评为“全国文明接待室”。近日，宝鸡市人民检察院通报2014年单项评比考核结果，该院控告申诉工作名列全市前茅。

（作者：宝鸡市渭滨区人民检察院 王文钊 编辑：刘剑平）