宝鸡：用制度开辟信访接待“绿色通道”

近日，宝鸡市人民检察院制定出台了《归口接访及预约接访工作制度》，从归口接访和预约接访应遵循的原则、适用范围、办理程序和要求等方面对此项工作进行了明确规定，进一步规范信访接待工作，提高接访工作质量，及时、便捷、有效解决群众诉求。

该项《制度》中明确提出，归口接访是指控告申诉检察处对于群众来访，按照所涉检察业务的情况，通知相关业务处室，按业务类别归口分流接访；预约接访是指对需要检察长接待的信访事项，由控告申诉检察处进行预约登记，与信访事项涉及的业务处室协商接访时间并通知来访人，届时由业务处室负责人及案件承办人接待来访人，需要检察长接待的，再由控告申诉检察处和业务处室与主管检察长商定接待时间，由控告申诉检察处通知来访人，在检察长接待室进行接待。《制度》指出归口接访和预约接访的信访事项实行案件承办人首访接待，对依法属本院管辖的正在办理或已经办理完毕的直接立案侦查案件、侦查监督案件、审查起诉案件、民事行政监督、刑法执行监督等案件，由原案件承办人负责首访接待，控告申诉检察部门予以配合。《制度》要求，归口接访结束后，承办部门应当向控告申诉检察部门书面回复办理结果，由控告申诉检察部门负责答复；对于重大、复杂、疑难信访事项的答复由承办部门和控告申诉检察部门共同负责，必要时可以举行公开答复会，通过答询、辩论、评议、合议等方式，辩明事实，分清责任，做好化解矛盾、教育疏导工作。

《归口接访及预约接访工作制度》是该院结合接访工作实际，在认真总结本院既有经验、广泛征求各部门意见的基础上制定的，力求从制度层面上建立内部协作机制，切实解决好信访群众的合理诉求，在回应群众需要中把立检为公、执法为民落到实处。

（作者：宝鸡市人民检察院 谭少芳 编辑：刘剑平）