假客服上门来“服务” 掏出打火机检测漏气点
因为轻信小区里张贴的广告，老人上当受骗。 记者 王健 摄
最近，家住东郊华清园小区的王女士遇到两个大“忽悠”，这两个人冒充天然气公司的客服人员，上门给住户服务，不仅点着打火机检查漏气点，事后还强行推销高价低端的燃气灶。
因为家里的天然气表不停发出滴滴滴的报警声，王女士也不知道问题出在哪。
3月4日，她在单元门口发现一张“西安市燃气灶具维修安装中心”贴出的通知，上面说由于该地区低压燃气管道使用年限较长，为了保证使用者的人身财产安全，必须将使用超过两年的胶管更新置换，居民可以直接致电62554318，工作人员会上门提供服务。
王女士拨打了电话，很快两个身穿蓝色制服的男子上门了，其中一个直接走进厨房，掏出打火机打着火开始在燃气管道接口处不停晃悠，经过“检测”，他断定燃气管道已经老化，建议立即更换，天然气表发出滴滴的声音是因为燃气灶超出了服役期，也需要更换，如不更换可能会引发严重事故。
王女士一听吓了一跳，表示要到小区旁边的厨具店买一个新的燃气灶回来。那两人马上说，“我们是公家单位，销售的产品质量都过关，我们车上就有现成的新燃气灶，你现在付钱，直接给你拿来装上”。王女士觉得这两个人说的有些道理，就支付了1380元购买了一款他们销售的燃气灶。两个年轻人收了钱，开了一张收款收据后，给王女士家更换了新燃气管和新燃气灶后就离开了。
事后，王女士发现家里的滴滴声并没有消失，她又打电话给“西安市燃气灶具维修安装中心”，对方说，灶具已经更换过了，使用时安全肯定有保障，报警声很快会消失。但直到第二天，王女士家的问题还没有解决，她再打电话时，已经无人接听了。
最后，王女士拨打96777求助，电话接通后，工作人员称，燃气表发出报警声，可能是表内没有余气了，或者表内电池电量不足。另外，工作人员表示天然气公司并没有一个叫“西安市燃气灶具维修安装中心”的部门，天然气公司近期也没有贴过王女士家小区出现的“通知”。这时王女士才明白过来自己被“忽悠”了。
挂了电话，她按照96777客服工作人员的说法给气表充了值，更换了电池，滴滴声果然立即停止了。之后，她又前往家电卖场发现，她新购买的燃气灶具已经全部下架了，而且销售人员告诉她，这款灶具是低端产品，市场价格也就是300元左右。
对此，西安秦华天然气公司的工作人员表示，公司每年会给用户进行检查，之前都会先在小区贴出通知，上面公示的联系电话只有96777，不会有其他的电话号码。而且正式员工上门时会着统一工服、工牌，检查时绝不会有使用打火机这种威胁燃气安全的严重违规行为。另外，也不会给用户推销任何产品。如果居民遇到与王女士类似的情况，一定要提高警惕，如有疑问可以拨打客服热线96777咨询。