室温不达标可与物业联系 这些小区今冬供暖难
西安市供热监督管理中心 88616941 13892818416
西安市热力总公司 96116
朱雀热力公司 89650159
西安热电阳光热力有限公司 965300
东郊能源公司 83682435
明德热力公司 85453185
高新区热力公司 82301950
嘉晟热力公司 86791479
西安热电供热有限公司 85648927
秦华热力公司 62873228
为确保市民温暖过冬，维护用户权益，及时调查处理供热质量问题，从11月13日起到今冬供暖期结束，西安市政开通集中供热投诉电话，受理市民电话投诉，接受社会监督。与此同时，在预热期间，市民发现问题该咋办呢？室温不达标有争议咋办？用户可先与物业联系。产生纠纷的，与所在区域的热力公司联系解决。
室温是否达标有争议可向相关部门提出测温申请
据介绍，按照《西安市城市集中供热管理条例》规定，采暖期内集中供热用户室内温度须保持在18℃±2℃，不得低于16℃。市政部门表示，因室温不达标产生争议时，用户可先与小区物业公司联系核实情况，协商处理；产生纠纷的，可与所在区域热力企业联系解决。
“如果我们用户、还有物业公司、热力公司三方对室温是否达标都存在争议的话，怎么办呢？”昨日，市民吕女士提出疑问。而预热期间，类似吕女士提出的问题，许多市民也许会在供暖预热期间遇到。
昨日，华商报记者就此进行咨询，得到答复是，如果是西安城六区用户，可向西安市供热监管中心提出测温申请，监管中心将依程序实地测量，出具室温测量结果。室温确不达标的，根据相关数据判定原因，厘清责任，责令改正。非城六区用户可向所属区县住建部门提出测温申请和处理。
供热设施故障投诉后热力公司应两小时内到达现场
昨日，就市民关心问题，华商报记者采访西安市市政部门有关负责人，根据西安市政的要求，热力公司（企业）接到对供热设施故障的投诉，应2小时内到达现场抢修；热力主管道发生事故，自接到报告后，应30分钟内进入抢修现场，并在停热后2小时内及时通知热交换站管理单位。
市政部门在此提醒广大市民，若对供热企业服务质量不满意，可根据所在区域进行投诉：城六区用户，可拨打监管中心投诉电话；非城六区用户，可直接向所在区县供热主管部门投诉。
华商报记者 张莉