元丰怡家小区电梯频出问题 不是困人就是忽上忽下

　　因为小区电梯故障频发，维保人员刚将电梯报修故障处理完，新的问题又出现，这样的情况在东元西路元丰怡家小区时有发生，令住户们很不满。“小区里的电梯经常出问题，不是困人了，就是急速下降或上升，在小区里想要碰到一部正常运行的电梯要凭运气，想要安全上下就得‘拼人品’了。”住户张女士说起小区的电梯，气愤之余也有一些无奈。

　　业主

　　电梯经常发生故障

　　说起小区的电梯，住户王女士也是一肚子火，因为就在三天前，她乘坐电梯下楼时，由于电梯突发故障，她就被困在轿厢里长达20分钟，其间，电梯运行至一层时轿厢门没有打开，甚至突然下降至负一层。“当时轿厢里就我一个人，周围瞬间都黑了，整个人就像被关进了‘小黑屋’。”王女士说，电梯运行不正常在小区里不算是新闻了，但是每次突发故障，不是困人，就是在运行中突然加速下降或上升，每次乘坐电梯都让业主心里充满紧张感，这样“刺激”的上下楼过程确实让人无法接受。

　　昨日，记者来到小区，随机进入了一栋住宅楼的电梯间，并按下了上行的按键。很快电梯停在一层，轿厢门打开的一瞬间，记者看到轿厢有明显的晃动。“我们整个小区里的电梯都是这样，小毛病天天有，大问题隔三差五出。”从轿厢内走出的住户范先生说，他家住在28层，当天早上他乘坐电梯时，正常运行的电梯突然就卡壳停住了，他被关在里边出不去，等到维修人员修好将他解救出来时，已经都快到中午了。

　　住户于师傅说，自从他 2010年住进小区开始，电梯就经常出问题。尽管每次发生故障后维修人员都会处理，但是过不了几天，刚修好的电梯就又出问题了。一直以来，小区很多单元内的电梯都是处在运行一部、停运一部的状态，而且一停就是十天半个月，给大家的生活带来很多不便。

　 　物业

　　每部电梯维保都是按期进行

　　对此，小区物业公司工程部电梯维修人员段师傅说，小区里的电梯每年都会分批次接受年检，年检的结果即电梯安全检验合格证书会被贴在电梯的轿厢里，业主都可以看到，并且每部电梯的维保都是按期进行的，业主如果有质疑可以随时到物业公司查看。

　　小区的电梯之所以频繁出现问题，主要是因为住户不爱惜公共设施、对电梯使用不当，因为小区内近一半是出租户，人口流动性比较高，管理起来不是很方便。有些租户不听管理人员的劝阻，总是把自行车和电动车用电梯载上楼，如果电梯放不下还硬塞，这样一来电梯踏板就会受力不平衡，自然容易引起轿厢摇晃。还有一些住户无视电梯内的警示标志不规范操作电梯，按按钮的时候过于用力过于频繁，这也导致电梯损耗加快。物业公司一直安排了专业的维修队住在小区里，就是希望能够及时解决电梯故障。

　　对于小区内部分电梯连续停运时间较长一事，段师傅说，待修电梯都需要到外地的厂家购买配件，这需要一个过程，所以使得维修延迟。只要零件一到位，物业公司会立即维修并重新启用电梯。

　 　质监部门

　　电梯有问题可拨12365投诉

　　如何保证电梯正常运行?电梯出现故障后如何处理?是不少高层住户的共同疑问，对此，西安市质量技术监督局法规处工作人员表示，电梯是否符合运行条件，可以通过查看电梯是否通过年检判断，年检是由西安市特种设备检验检测院和陕西省特种设备质量安全监督检测中心共同完成的。这两个单位负责对电梯进行年度审核，主要是做一些常规性的检查，有了年检合格证说明电梯有了运行的资质，但是要确保电梯的运行安全，还需要电梯的管理部门、维保部门以及使用者共同维护。

　　另外，电梯维保单位应该指导物业公司、小区居民安全正确使用电梯，尽量减少对电梯的人为损坏。

　　工作人员提醒，电梯在使用中一旦出现问题，业主应及时通知物业公司联系维保人员，对电梯进行维修，也可以拨打12365投诉电梯管理存在的问题，如果在乘坐电梯时遇到故障，要及时拨打96333求助。

　　记者龚伟芳

　　实习生白鸽 滑宇昕

编辑：王玮玮