家政服务人员变身超市理货员:感觉特别不容易
西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)超市理货员每天不仅要整理各类商品,熟悉商品信息,还要和形形色色的顾客打交道。对于性格腼腆的家政服务人员汤玲玲来说,这项工作对她的交际能力算是不小的挑战。不过按照超市的要求,她今天不仅要在顾客最密集的区域工作,而且还要完成销售任务。这样的工作,汤玲玲能否顺利完成呢?
早上7点50分,汤玲玲准时来到位于兴善寺东街的百福乐超市,今天她要体验的是粮油区的理货工作。在简单的培训之后,部门主管给汤玲玲布置了今天的任务。
百福乐超市粮油区姜主管:“今天你主要工作就是把后面那个散货给咱一回收,第二个就是把咱们排面的货弄整齐,整理一下排面,第三个就是补一下咱门排面的缺货,这个米最起码销售五十袋。”
接到任务后,汤玲玲很快进入了角色,只要看到有顾客在米面油前停留,她就热情地上前推销。
不到20分钟,米面的销售任务眼看就要完成,不过光顾着推销一种商品可不行,另一边想买食用油的顾客已经等待半天了,送走买米面的顾客汤玲玲急忙跑去为顾客介绍食用油。
因为对商品信息掌握不全,所以被顾客问得张口结舌让汤玲玲显得很不好意思,不过还没等她回过神,姜主管又发现了问题。
百福乐超市粮油区姜主管:“来来来,你看这边这货,顾客把这拉得乱的,还有那边的货。你看这一列顾客把他拉成啥了,你光在前面(促销)后面连待都不待是吧。”
汤玲玲:“对不起。”
汤玲玲:“比方说促销的地方人特别多,顾得了这边顾不了那边,我是没在超市体验过,今天第一天到这儿本来有点紧张。”
在补完货后,汤玲玲今天的体验结束了,她悄悄地告诉记者,其实既要服务好顾客又要整理货架并不容易,站一天下来喝口水都要挤时间,也许这就是千万平凡岗位上的不平凡吧。