各市局加强旺季期间企业生产运营监督检查工作

　　 西安局 开展集中检查，对企业服务质量提出三点要求，一是各企业要引以为戒，落实主体责任、严守法律底线，做到合法经营、规范发展；二是加强管理，保障快件安全，落实《邮政业消费者申诉处理办法》的规范性要求，妥善处理用户投诉，特别是针对损毁、内件丢失短少等案件，要加强与用户的沟通，着力推进用户、企业间的良性互动，做好快递领域消费维权工作；三是全面贯彻落实《快递服务》国家标准等规定，提高服务质量，杜绝暴力分拣，提升用户体验，以服务质量作为转型升级的突破口，促进行业健康发展，圆满完成今年“双11”旺季服务保障收官工作。 

　　 宝鸡局 对寄递企业旺季期间的生产服务情况进行通报。并要求各寄递企业，一是做好快件揽收、分拣和投递工作，严禁出现露天作业、野蛮装卸和分拣扔件等“暴力分拣”现象发生，要严格履行服务承诺，按照承诺时限切实做好快件揽收和投递工作。二是加强对员工、特别是新入职员工的岗前教育和培训，提高员工的理论知识水平、服务技能和综合素质。三是认真做好安全自查，及时开展应急演练，发现问题及时整改，及时消除不安全隐患，严格防范发生快件（邮件）丢失损毁以及交通等安全事故。 

　　 咸阳 局 一是召集全市寄递企业负责人，及时传达省局相关要求，开展快递服务标准培训，重点强调规范分拣操作等行为；二是印发通知，围绕安全生产、车辆安全、防火防灾、三项安全制度、规范操作、应急管理等六方面提出具体要求；三是开展专项整治检查活动，深入寄递企业处理场所，现场查看分拣作业情况，指导企业规范操作，提升服务质量；四是约谈违反快递服务标准的企业负责人，责令限期改正，同时立案调查，依法给予行政处罚。 

　　 汉中局 集中执法力量，督导巡查寄递企业安全生产和服务保障工作。一是做好宣传，树立安全红线意识。要求企业落实主体责任，做到安全投入到位、安全培训到位、安全管理到位、应急反应到位。二是充分预判，开展快件疏引分流。协调邮政公司为投递量大、营业场所面积不足的勉县、宁强各快递公司提供场地和分拣投递服务，在规定时限范围内完成邮件、快件末端投递。三是严格执法，清查违规作业行为。对企业安全员配备履职、安检设施运作及三项制度执行情况进行拉网式检查，实名通报服务质量存在问题的企业，严厉惩处暴力分拣、踩踏邮件等行为。 

　　 铜川局 组织开展安全生产培训，集中学习了《快递市场管理办法》等相关法律规定，详细解读了收寄、分拣、运输、投递及重大活动时期的安全生产操作和安全事件处理等规范操作步骤。同时要求各寄递企业立即围绕快递服务质量管理、安全生产措施落实、操作规范等方面开展自查自纠，加强对一线生产操作人员培训，规范企业分拣操作，严防发生抛扔、踩踏邮件、快件等野蛮分拣行为。 

　　 榆林局 召开旺季服务保障和安全生产情况通报会。通报全市旺季期间邮政行业整体业务量收情况、服务保障工作开展情况及安全检查情况，安排部署下一步工作。一是传达《关于进一步加强旺季期间企业生产运营监督检查工作的紧急通知》，要求企业认真落实邮政行业相关法律法规、规章标准和规范，加强人员培训，规范分拣操作，严防发生抛扔踩踏邮件、快件等野蛮分拣行为；二是要求企业继续落实实名收寄、收寄验视、过机安检三项安全制度，严守安全底线不放松，确保全市寄递渠道畅通；三是督促企业尽快完善安检设备的配置和使用。对未配置安检设备的企业应当依据相关规定尽快完成购置安装，已配备到位的企业要正确、合理使用安检设备，确保过机安检不打折扣，不走过场。