西安局、咸阳局督导快递企业积极备战“双12”

　　近日，咸阳局、西安局认真总结“双11”旺季服务保障工作的经验，积极督导全市寄递企业积极备战“双12”，切实做好快递服务保障工作。 

　　咸阳局、西安局要求寄递企业，一要认真整改落实“双11”服务保障工作中暴露出的问题，加强自查自纠；二是要求严格落实三项安全制度，明确安全责任，堵塞安全漏洞，严把寄递关口，坚决防止发生重大安全事故，做好车辆、设备、消防等方面安全检查；三要切实保障“双12”期间服务质量，加强人员培训教育，严格杜绝快件抛扔、丢失损毁等现象；四要严格执行《邮政行业安全信息报告和处理规定》加强应急管理，完善值班应急制度，严格执行24小时值班制度，如遇特殊情况第一时间向市邮政管理局报告；五是要求做好消费者投诉处理工作，保证投诉渠道畅通，按照规定时限处理用户投诉和转办的用户申诉。 

　　邮政管理部门将密切关注全市快递企业运行动态，继续加强企业生产现场督导检查；对发现问题整改不到位的企业依法进行查处，切实保障“双12”旺季期间寄递渠道安全畅通。