汉中市城市房屋权属监理处始终将提供群众优质服务、美化提升服务环境、公开透明服务机制放在首要位置，以良好的精神风貌和务实的工作态度，打通服务群众“最后一公里”，确保党的群众路线教育实践活动取得实效。
群众路线教育实践活动开展以来，该处不断优化服务举措，在服务大厅内设置了电子报纸阅览器，拓展群众了解信息的途径；在单位的服务窗口设立了群众电子评议器，群众对于窗口服务的水平和质量可通过评议器在第一时间给出服务评价。制作印发了《便民服务卡》5000份，免费向群众发放，使群众对于房产业务办理流程一目了然，对业务办理环节心中有数。同时，结合智能手机的扫一扫功能，制作张贴了业务流程查询二维码，“手机扫一扫，业务流程全明了”，输入业务受理通知单的业务编号，群众可以快捷查询到自身业务进度，极大方便了群众的房产业务办理。针对群众反馈问题，进行总结梳理，坚持边整边改的原则，对于服务质量、服务效率和服务态度存在问题的人和事进行批评教育，责令其限时整改。及时更换了服务大厅旧损的便民座椅和茶几，全面绿化了大厅环境，持续提供便民饮用水，全力营造群众满意的温馨氛围，真情服务群众。（来源：汉中市人民政府网）
责任编辑/张维
