岐山县工商局益店所成功处理一起涉农投诉

10月14日，益店工商所成功解决一起小麦播种机跨县作业引起的涉农投诉，为消费者挽回经济损失1200元，快速化解了矛盾纠纷，避免了群体性事件的发生，受到了当地群众的一致好评。

10月10日下午快下班时间，益店工商所来了一位中年男子，说他遇到了烦心事，不知道该向哪里求助，希望工商所能帮帮他。张师傅家住岐山县蔡家坡镇永乐村永尧一组。9月21日，他在益店镇某机械厂花3100元购买了一台圆盘式小麦播种机。9月24日，他前往凤翔县柳林镇澎祖塬村为12户村民播种了110亩小麦。一周后当地村民反映，播种的小麦每犁有一行未出苗，由于最多的每家种植面积多达18亩，一家就有几十行无苗，给他们带来较大损失，村民多次上门找他要求赔偿。几天后为本村村民播种的50亩也出现上述问题，他亲自前去查看确定属实。为此他每天要面对村民的质问和索赔，与村民发生过口角、拉扯，令他苦不堪言。后多次去厂家协商未果，无奈之下来到工商所请求处理。

群众利益无小事。对此所领导高度重视，第二天一大早就安排2名干部赶到张某家中查看播种机，来到田间查看出苗情况，并做好谈话记录、拍照取证，并到厂家详细了解机器情况。

经过认真细致的调查之后，确定播种机的主要部件排种器出厂手续齐全，无质量问题。问题出在排种器与下种漏斗的衔接卡丝处，由于厂家负责人临时找人帮忙，安装后未及时检查导致其中一个卡丝位置紧挨出种口，阻挡了麦种下落，才造成了这次纠纷的发生。初次约谈厂家后，负责人说他也不知道安装情况，不愿意承担责任。

经工商所调解人员多次苦口婆心讲解法律法规，做耐心细致的思想工作，最终达成双方满意的处理意见：由厂家一次性赔偿张某损失1200元，双方握手言和。