岚皋法院旅游法庭积极为游客服务

        坚持司法为民，提供上门法律服务。成立巡回法律宣传小组，在旅游高峰期及重大节庆日，分赴各景区开展法律咨询与服务，在人员密集区域摆摊设点，发放旅游法规小手册；由专职宣讲员对《旅游法》、旅游法庭的设置、职能作用、受案范围及案件审理流程进行全方位宣传；引导游客、商户、企业正确维权，对游客、商户提出的关于旅游纠纷的法律问题进行耐心详细解答。目前，该庭已接受游客咨询1568人次。

        整合审判资源，打好“调解牌”化解涉旅纠纷。打造专业审判团队，抽调群众工作能力强、善于做调解工作、法学素养高的优秀精干力量组建专业审判团队，组织专案法官集中培训，提审法官处理涉旅纠纷专业化水平；积极运用三调联动工作机制，加强与公安、工商、消费者协会、游客投诉中心等职能部门的联系，形成调解合力，积极妥善化解旅游纠纷，按照调解优先、调判结合工作原则，依法审理游客维权案件以及与旅游有关的各类纠纷。目前，用调解方式妥善化解涉旅纠纷12件。

        坚持灵活处理，司法服务便民高效。旅游纠纷通常涉及面广、异地发生、标的额小，涉及景区、旅行社、商家等多方利益，及时高效处理涉旅纠纷极为必要。该院坚持“灵活高效、便民利民”的处理原则，对涉旅案件采用“电话、接访、巡回、上门”等多种方式快速立案，积极运用小额诉讼等程序规定，依法快立、快审、快结，确保旅游纠纷及时化解，同时，旅游高峰期派驻法官到各景区巡回审判点开展工作，充分发挥职能，为游客提供更加高效、便捷、省心的诉讼服务。