市人大到京东检查新《消法》实施情况

25.05.2015  15:06
本文来源: 工商局
      5月14日上午，市人大常委会副主任乔高社带领市人大执法检查组一行14人，到京东西北运营中心——西安华迅得贸易有限公司检查了新《消法》实施情况。市局副巡视员王曙彬、法规处长高杰、双生分局局长马恩太、副局长王萌及相关部门人员陪同检查。检查组听取了该京东西北运营中心贯彻落实新《消法》的情况汇报，参观了京东商城客服中心，查看了消费维权服务站工作情况以及12315工作制度、流程、登记资料等。
      新《消法》颁布实施以来，市局、双生分局进一步规范管理全市网络交易平台网站，对京东开展4项行政指导工作：一是指导成立了京东西北客服中心，制定售后服务、投诉处理工作制度；二是设立了消费维权服务站，通过企业自行调解、先行赔付制度提高消费维权满意度；三是指导推出上门换新、预约回电、售后到家、闪电退款、7天无理由退货、30天无理由换货和180天只换不修等特色服务；四是指导建立了客户信息保密制度，规范商品信息页面，保障网络消费安全。
本文来源: 工商局
25.05.2015  15:06