宝鸡市司法局全力加强法律服务中心建设

整合资源优势    提升服务质量

为切实贯彻落实习近平总书记对司法行政工作的重要指示精神，努力做好公共法律服务体系建设，宝鸡市司法局坚持服务保障民生为宗旨，通过进一步加强法律服务中心规范化建设，整合行政资源，实行窗口前移，更好地为群众提供优质、高效、便捷的法律服务。

      整合资源促服务。为高效便捷的为人民群众提供法律服务，宝鸡市司法局发挥资源优势，整合法律援助、法律咨询、人民调解、社区矫正、帮教安置、法制宣传等各项司法行政职能资源，以及与司法行政相关业务有关的其他职能部门，前移至法律服务中心，形成窗口集合，为人民群众寻求法律服务提供方便。

      打牢基础促规范。一是规范工作场所，将接待大厅、调解室、前台接待、调解员接待窗口、律师资讯室、办理公证大厅、12348法律专线电话值班室、人民调解室、档案室等办公场所合理划分，通过统一标识、统一制度、统一监管，实现了“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”。二是规范文书档案，要求县区法律服务中心的各类文书档案与市局对接，同时统一印发调解卷宗、人民调解登记册和各类调解台帐。三是建立工作制度。建立业务学习、工作例会、业务登记、报表统计、档案管理等制度，根据窗口设置和业务工作要求，明确中心各岗位职责，完善应急预案，加强重大事项报告、信息报送和舆情分析工作,建立疑难的，跨区域、行业的矛盾纠纷预约会诊制度，确保中心工作人员有章可循，文明服务。

      加强队伍促发展。法律服务中心也是人民调解、行政调解和司法调解“三调”联动的平台，按照“统一受理，分流调处”的模式，该局按照业务娴熟、素质过硬、热情服务的要求，根据工作需要，对公证人员、法律服务工作者和执业律师，针对个人的专业特长重新定岗，负责前台接待、法律咨询，对群众需要办理的事项给予登记、引导，并聘请工作经验丰富的人民调解员，调解矛盾纠纷。同时，积极联系相关行政部门建立联络员联系册，方便联络、协调、调解有关矛盾纠纷。

      目前，宝鸡市陈仓区、凤翔县、千阳县法律服务中心已正式挂牌，其他县区随着业务用房建设的推进正积极筹备。法律服务中心实行“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”的工作流程，为群众解答法律咨询，受理矛盾纠纷调解，办理法律援助，代写诉讼文书，代理各类案件等。法律服务中心自成立以来，已办理公证案件64起，比去年增加21起，律师代理刑事民事案件78件，同比增加17件，法律援助接案率比去年上升了12.5%，人民调解委员会成立以来，共接待群众咨询512人次，调解案件32起，调解率和成功率均达到了100%。

法律服务中心坚持以人为本、执法为民，热情为群众提供高效便捷的法律服务，打造了诚信、透明、高效、规范的法律服务平台，受到了老百姓的一致称赞。（张磊）

来源：宝鸡市司法局