市政集中供暖第五天 问暖热线投诉不减反增

20.11.2017  18:30

        东郊二十街坊一住户家的温度是14℃        本报记者代泽均摄

昨日是西安市市政集中供暖第5天,按往年来说,此时的供暖投诉呈下降趋势,可是,三秦都市报的问暖热线,每天还能接到约100条投诉。主要问题有三个方面:至今未供暖,暖气不暖,其他闹心的供暖问题。 

现状分析

未供暖和暖气不暖让业主揪心 

18日和19日,是西安市集中供暖第4天和第5天,同比历年而言(三秦都市报问暖热线从2010年开通以来至今),往年供暖第4-5天时,经过前三天的“缓冲、调整”,问暖投诉会大幅减少,而今年,供暖问题不减反而有上涨趋势,周末两天每天都有约百条投诉(含公益记者公众号上的供暖留言投诉),有的小区多位业主打来电话反映情况。 

根据统计与分析,今冬采暖季初期主要问题有三个方面:至今未供暖,暖气不暖,其他闹心的供暖问题。 

不少地方没有及时供暖,有多方面原因,比如,随着治污减霾、煤改气工作的推进,有的锅炉改造时间延缓,导致一些小区供暖推迟半个月;燃煤吨数减少,热源不足;新建小区、老旧小区等,未及时接入市政管网,自建锅炉又受制约;天然气供应量不足。 

暖气不暖,与天然气保供压力大有关,也与部分小区管网、以及业主家的管道问题有关,还与自备供暖小区的日供热时间短有关。 

其他闹心的供暖问题,比如到底由谁出管网建设费的问题;物业测温总选择暖气烧的好时测温,早上暖气凉时就不来测温;物业、开发商相互推诿;物业“说了算”,没有通过2/3的业主签字同意,就单方面定价,不给业主公示供暖时长、供暖收费问题。当然,还有一些业主,也存在自身的问题,把所有的责任都推给物业和热力公司。 

热线实录

这些业主反映所在小区未供暖 

1.侯先生:咸阳市秦都区沈平路沈星大厦至今还没供暖。 

2.王先生:半引路合能十里锦绣现在还在铺管道,至今没供暖。 

3.高先生:龙首北路蓝竹大厦至今没供暖。 

4.陈先生:火炬路28号开元商住大厦至今还供不上暖。 

5.何女士:增源航都绿洲小区还没有供暖,费用早都交过了,大家去找物业只是让等,这几天降温,家里特别冷。 

6.张先生:博文路法院家属院,还没有开始供暖,具体原因物业也没贴通知。 

7.陆女士:西关正街晨光御苑小区没有供暖。 

8.施先生:凤城七路与贞观路十字的三丰中心思想小区入住两年了还没暖气,物业和开发商都不管,业主不得不在外租有暖气的房居住。 

9.张先生:高新三路西高智能大厦和城市空间两个小区都没有供暖,一直说是供气不足造成的,房子设计都是落地窗玻璃,房间很冷。 

10.吴女士:杨凌金雅都小区到现在还没供暖。 

11.胡女士:长乐中路一带一直没供暖,寒流来了,居民渴望早日供暖。 

12.徐女士:莲湖区大白杨南路7号大兴景苑现在还未供暖。 

13李女士:陵园路大兴佳苑,到现在都没暖气,钱都交了。 

14.李女士:高新水晶卡芭拉小区没有供暖。 

15.谢先生:华侨城108坊早交了暖气费,现在还没供暖。 

16.张女士:阎良区锦业六号府邸二期是市政供暖,住户已交费,但没供暖。 

17.于女士:神舟四路山水香堤小区是地暖采暖,一直不给供暖。 

热线实录

这些业主反映小区暖气不暖 

1.胡先生:公园南路国风世家暖气至今冰凉,我是老人,忍受不了。 

2.张先生:陕汽万寿小区两天没供暖。 

3.王先生:天伦御城龙脉小区属自备锅炉,这两天来家里冷冰冰。 

4.高先生:星火路海纳汉唐御府暖气不暖。 

5.严先生:西咸新区奥林匹克花园暖气不暖。 

6.安先生:大寨路中航华府大部分业主家暖气冰凉。 

7.周女士:浐河东路檀香园小区暖气不暖。 

8、.张先生:劳动南路西市佳园暖气不暖。 

9.李先生:高速紫禁长安(神舟四路)供暖不正常,有时一点温度都没有。 

10.何先生:长安区神舟三路航都绿洲小区,暖气冰凉。 

11.高女士:电信家属院暖气不热。 

12.吴先生:广安路振业泊公馆小区,温度不达标,物业说让再等等看。 

13.杨先生:经开区旭景崇盛园小区,暖气不热。 

14.王先生:大寨路石桥欣苑小区,暖气不暖。 

15.何女士:高新区西万路口的高山流水和城小区,好多住户的暖气都不热。 

16.李女士:南三环江林新城三期,家里暖气不热。 

17.李女士:北窑头铭景新城小区供暖都几天了,管子还是冰的。 

18.李女士:丰禾路蔚蓝花城小区,暖气不热。 

19.严女士:曲江公馆暖气不热。 

20.郑女士:咸阳秦都区维也纳花园小区,暖气不热,在家还要穿棉衣。 

21.王女士:南二环嘉天smart小区,暖气不暖。 

22.吴先生:东大街碑林区菊花园百合大厦,暖气不暖。 

23.程女士:华府西城港湾小区暖气管道是冰的,找物业光登记不见解决。 

24.文女士:兰空桃园小区14号院,周末人都在家,暖气反而给停了。 

25.赵先生:红庙坡水晶郦城只供了一天暖气,半夜就停了。 

26.赵女士:长安北路外贸家属院自今年供暖以来,只有一天暖气是温的。 

27.王女士:矿山路翠屏湾小区暖气不热。 

28.田女士:高陵水榭中央领地住户都是复式结构,一楼温度都很低,二楼更冷了。 

29.景女士:大兴新区小区暖气温度一直在下降。 

30.杜女士:高新大都荟小区,暖气入户的分水阀手摸着都是凉的。 

31.李先生:咸阳新城茗居小区,暖气不暖。 

32.张先生:北城新天地小区暖气温度不达标。 

33.刘女士:高新莱安逸境小区是地暖采取,温度太低。 

34.郭女士:海伦国际暖气不暖。 

35.杨先生:凤城八路盐东小区暖气温度太低,屋内只有12℃。 

36.张先生:长安区樱花一路国色天香小区暖气不暖。 

37.陆女士:南小巷嘉福小区前天开始暖气就停了,到现在还未改善。 

38.龚先生:高新四路新西兰二期暖气冰凉。 

热线实录

这些业主反映小区供暖问题很闹心 

1.王先生、赵女士等30人通过公益记者公众号反映供暖问题:铜川新区龙记学府城小区业主们被要求交主管网建设费,每平方米25元,分户控制每户600元。《 陕西 省清洁供暖价格政策实施意见》明确了管网建设收费政策,建筑红线范围内的供气供热管网设施,属于新建商品房的,建设费用纳入房价,不得在房价外另行向用户收取。建筑红线范围以外的供气供热管网设施,费用由政府或特许经营企业承担,不得将建设费用以“碰口费”等名义向用户和其他市场主体收取。物业解释是代收,开发商说是他们已经补贴了。 

2.雷先生:我是临潼名仕公馆小区的业主,今年从开发商手里买的房,别人家都有暖气,我家到现在还没拿到供热卡,原因是物业和热力公司说,这个房子没有交清2013年-2016年期间的空置费,开发商非说他们交过了,而我本人早都交过今年的取暖费了,他们相互推诿,我不知道该找谁维权。 

3.张女士:米秦路东岭欣城小区,买房合同上写的是市政供暖,结果物业说没有交暖气接口费,就变成了自备锅炉取暖,都好几天了,暖气温度低的可怜。 

4.张先生:灞桥长乐府小区,业主入住两年了还没有供暖,买房时是市政供暖而现在物业要建锅炉。 

5.胡女士:华旗东郡小区有的楼暖气热,有的楼不热,物业测温总选择暖气烧的好时测温,早上暖气凉时就不来测温。 

6.郭先生:公园北路63号工商局家属院自备锅炉供暖,供暖时间每天不到12小时,而且有两种收费标准。 

7.王女士:高陵区马家湾馨佳苑小区入住3年了未供暖,买房时承诺集中供暖,现在要自建锅炉供暖。 

8.高先生:兴平龙泉花园小区自备锅炉取暖,5.8元/平米,50%空置房基础供暖费。11月15日后交,要收3‰的滞纳金。不交滞纳金,物业要停暖气,还要停水电。 

(以上热线实录未经核实,请相关单位回复本报) 

首席记者姬娜实习生霍宇飞胡荣冯翠红 

2017问暖时刻

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