市工商局召开12315省市联网暨五进两站建设工作会议
20.07.2015 11:31
本文来源: 工商局
会议通报了省、市12315并网以来的咨询、投诉、举报工作情况，有针对性地对各项工作的开展提出了要求。一是贯彻落实《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和市工商局《12315投诉举报工作制度》，依法依规受理、处理省局、市局分流的消费者的投诉举报，为人民群众办实事好事，让消费者满意；二是继续推进12315“五进”、“两站”建设工作，切实加强各站工作指导，认真做好工作检查；三是大力推广消费纠纷协商和解制度，积极创建“消费维权示范单位”；四是保质保量按时向国家工商总局综合业务系统录入12315“五进”、“五进”建设信息。
李有副局长深入浅出地阐述了新形势下工商部门做好消费维权工作的重要性，要求做好消费维权事中、事后监管各项工作，进一步强化网络交易行为监管，并就做好12315工作提出四点要求：一是转变观念，适应形势；二是突出重点，热情服务；三是培训教育，提升水平；四是主动作为，公正执法。
本文来源: 工商局
20.07.2015 11:31