西安市采取五项措施全力开展“三夏”农机信息服务

        “三夏”大忙，西安市农机总站采取五项措施，全力开展农机信息宣传服务工作。

        一是及时启动农机服务中心。“三夏”前，对农机远程服务系统、MAS短信发布平台和呼叫中心热线进行了全面测试，完成了服务中心值班安排、所需资料收集等工作，为“三夏”期间顺利开展信息宣传服务做好准备。

        二是完成信息服务业务培训。组织服务中心全体工作人员，开展了热线接听与处理、远程服务系统平台及短信发布平台操作业务培训，提高工作人员的业务水平和优质服务的能力，为“三夏”农机化信息宣传服务提供可靠的人力保障。

        三是及时发布各类服务短信。“三夏”期间，充分发挥远程服务系统平台及MAS短信平台作用，一方面，每日免费向机手发送天气预报、操作规程、机具维修、安全提示等短信，方便机手作业生产；另一方面，在收割洪期，向全市机手发送区县机械需求引导短信，帮助区县解决机具不足的问题。

        四是做好热线接听处理服务。今年，服务中心全力做好外来机手热线接听工作，及时协调处理了汉中机手收割纠纷、渭南机手机具维修等事件，并进行事后回访，真正帮助外来机手解决作业困难，提高服务质量。

        五是积极开展信息宣传报道。及时收集、整理各区县及市站各下乡组上报的工作信息，并坚持当日处理，及时上报省、市农机化信息网，争取上级部门网站刊登，不断提高农机化工作的宣传效果。同时，充分利用微信公众号宣传面广、查阅方便的特点，及时将西安市及各区县农机化重点工作、项目实施以及工作中的新举措、新方法，编制成微信向社会大众发布，不断提高农机化工作的社会知晓率。